Afmetingen voormelden
Voor een soepele levering en tevreden klanten is het belangrijk dat de afmetingen van de productverpakking goed zijn ingevuld. Op basis hiervan bepalen we namelijk hoe een product wordt verzonden. Lees hier meer over het voormelden van de afmetingen.
Aan de hand van de productverpakkingsdimensies (lengte, breedte, hoogte) en gewicht, kan je de beste verzendopties bieden. Hoe nauwkeuriger de afmetingen, hoe beter we de klant kunnen helpen. Deze afmetingen gebruiken we om te bepalen:
- Of het pakket door de brievenbus past
- Of het geleverd kan worden bij een pick-up point
- Welke vervoerder en bezorgoptie mogelijk zijn
Onderzoek vanuit bol laat zien dat het invullen van de correcte dimensies veel tijd kan schelen én de kans op positieve reviews verhoogt. Zo is de klanttevredenheid 23 procentpunten hoger bij producten waarvan de afmetingen zijn ingevuld, en stijgt de betrouwbare afhandeling door vervoerders ook met 10 procentpunten. Het invullen van de juiste dimensies zorgt dus voor betere bezorgprestaties en minder klantvragen!
Om welke afmetingen gaat het?
Met afmetingen bedoelen we de verpakking van het product zelf — bijvoorbeeld de LEGO-doos — en niet de verzendverpakking.
Hoe vul je de juiste afmetingen in?
Open je verkoopaccount
Selecteer het artikel en ga naar het tabblad 'Productinformatie'
Scroll naar ‘Optioneel’ en vul de afmetingen en het gewicht
- Vul altijd alle velden in: lengte, breedte, hoogte én gewicht
- Gebruik centimeters en kilogrammen
- Meet bij twijfel de verpakking op. Vul geen schattingen in!
- Controleer of de invoer klopt voordat je opslaat
Voorkom ongemak bij je klant!
Als de productafmetingen niet zijn ingevuld of niet kloppen (bijvoorbeeld 1x1x1 mm of ingevuld in millimeters in plaats van centimeters), kunnen wij geen goede inschatting maken van de bezorgopties. Dit kan ervoor zorgen dat de klant voor niks thuis moet blijven. Bijvoorbeeld: het pakket gaat door de brievenbus, maar dat hebben we niet vooraf gecommuniceerd. Hierdoor wacht de klant thuis op een pakketlevering.
Veelgestelde vragen
over het voormelden van de afmetingen