Lieferzeit

Kunden legen großen Wert darauf, ihre Bestellung pünktlich zu erhalten. Deshalb ist es wichtig, Ihr Lieferversprechen einzuhalten. Diese Tipps können Ihnen dabei helfen.

1. Sorgen Sie für ein realistisches Lieferversprechen
   Wenn Sie ein realistisches Lieferversprechen verwenden, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass der Kunde seine Bestellung pünktlich erhält. Berücksichtigen Sie daher in Ihrem Lieferversprechen nicht nur die Zeit, die Sie selbst für die Vorbereitung einer Bestellung benötigen, sondern kalkulieren Sie auch die Zeit ein, die der Versanddienstleister für die Zustellung des Pakets benötigt. Liefern Sie ins Ausland? Achten Sie dann besonders auf Ihre Lieferzeit, damit Sie Ihr Lieferversprechen einhalten können. Bieten Sie Artikel an, die nicht aus Ihrem eigenen Sortiment geliefert werden – sogenannte Cross-Dock-Artikel? Dann ist es ratsam, dies ebenfalls in Ihrem Lieferversprechen zu berücksichtigen. Sie können das Lieferversprechen ganz einfach für mehrere Artikel gleichzeitig anpassen.
2. Bestätigen Sie Ihre Bestellung erst, nachdem Sie sie versandt haben
   Der Status der Bestellung kann nicht mehr geändert werden, sobald Sie diese bestätigt haben. Auch bei Bestätigung nach dem Versand können Sie noch die Versanddaten hinzufügen, wie die Sendungsverfolgungsnummer und den Versanddienstleister. Zudem kann eine frühzeitige Bestätigung für den Kunden verwirrend sein. Er erhält dann nämlich eine Versandbestätigung und geht davon aus, dass der Artikel unterwegs ist.
3. Werden Sie aktiv, wenn Ihr Versanddienstleister oft zu spät liefert
   Sie können dies auf zwei Arten tun. Sie können wählen, ob Sie Ihre Lieferzeit verlängern oder einen anderen Versanddienstleister wählen möchten. Letztendlich geht es darum, dass der Kunde die Bestellung spätestens am versprochenen Tag erhält und dass Ihr Sortiment attraktiv zum Kauf ist.
4. Schließen Sie Ihren Shop vorübergehend, wenn Sie nicht verkaufen können
   Indem Sie Ihren Shop vorübergehend schließen, können Sie laufende Bestellungen abarbeiten und erhalten vorübergehend keine neuen Bestellungen. Ihr Angebot ist dann nämlich vorübergehend nicht online bei bol verfügbar und somit für Kunden nicht sichtbar.
5. Nutzen Sie Versand über bol
   Mit dem Service Versand über bol können Sie Ihre Bestellungen sorglos zu attraktiven Tarifen versenden – solange Sie aus den Niederlanden versenden. Zudem sprechen wir Sie nicht mehr auf die Leistungen des Spediteurs an, sondern nur noch auf die pünktliche Anlieferung beim Spediteur. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.