Feedback zu Leistungen während der GrowStart-Phase
Die GrowStart-Phase definiert Ihren Start bei bol und läuft bis einschließlich 100 Bestellungen. Partner, die sich noch in der GrowStart-Phase befinden, nehmen noch nicht am Strike-Prozess teil. Wir möchten, dass Sie sich als neuer Partner an die Servicestandards gewöhnen und einen frischen Start haben – deshalb starten Sie ohne Strikes.
Erklärvideo: GrowStart
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So beurteilen wir Ihre GrowStart-Leistung
GrowStart-Auswertungen
Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Beste aus Ihrem Unternehmen herauszuholen. Deshalb schauen wir während der GrowStart-Phase an verschiedenen Punkten, wie Sie bei den Servicestandards „Artikel pünktlich“, „Stornierungen“ und „Kundenfragen“ abgeschnitten haben.
Nach Ihren ersten 10 und 50 Bestellungen erhalten Sie ein Zwischen-Update, damit Sie wissen, wo Sie stehen. Nach 100 Bestellungen gibt es einen Auswertungsmoment, an dem wir prüfen, wie Sie bei den Servicestandards abgeschnitten haben. Dies finden Sie auch in Ihrem Verkäuferkonto unter „Leistungen“.
Auswertungsmomente
Wir beobachten Ihre Leistungen an 3 Punkten, nämlich nach Ihren ersten 10, 50 und 100 Bestellungen. Nach 100 Bestellungen wird festgestellt, ob Sie alle Servicestandards erfüllt haben und somit die GrowStart-Phase erfolgreich abgeschlossen haben. Ist dies noch nicht der Fall? Dann wird Ihre GrowStart-Phase verlängert und wir begleiten Sie für weitere 100 Bestellungen.
Vorübergehende Schließung Ihres Shops
Um unsere Qualität zu sichern, verlassen wir uns auf unsere Daten, um zu beurteilen, ob Partner die Servicestandards erfüllen. Manchmal kann es etwas länger dauern, bis Bestellungen vollständig abgeschlossen sind, etwa wegen einer längeren Lieferzeit oder möglicher Retouren. Daher kann es vorkommen, dass wir Ihren Shop vorübergehend (maximal 9 Tage) schließen, wenn Ihre Leistungen unter den Standard fallen. Diese Zeit benötigen wir, um die richtigen Daten zu Ihren Bestellungen zu erhalten und Ihnen bei Bedarf mit Informationen und Tipps zu helfen. Sobald uns ausreichend Daten vorliegen, wird Ihr Shop wieder geöffnet.
Auswertung nach 10 und 50 Bestellungen
Nach 10 und 50 Bestellungen prüfen wir, wie Sie bei den 3 Servicestandards „Artikel pünktlich“, „Stornierungen“ und „Kundenfragen“ abgeschnitten haben.
Sie erhalten dann von uns ein Update, in dem wir Ihnen mitteilen, wo Sie stehen. Erreichen Sie bei einigen Bestellungen die Servicestandards nicht? Dann helfen wir Ihnen gerne, Ihre Leistungen mit Informationen und Tipps zu verbessern.
Erste Auswertung (nach 100 Bestellungen)
Nach 100 Bestellungen prüfen wir erneut, wie Sie bei den 3 Servicestandards „Artikel pünktlich“, „Stornierungen“ und „Kundenfragen“ abgeschnitten haben.
Erfüllen Sie die Servicestandards von bol? Herzlichen Glückwunsch! Ihre GrowStart-Phase ist damit offiziell beendet und Sie starten mit der GrowPower-Phase. Ihre Leistungen werden ab diesem Zeitpunkt anders berechnet. Schauen Sie hier, wie das Feedback zu den Leistungen während der GrowPower-Phase verläuft.
Zweite Auswertung (nach 200 Bestellungen)
Haben Sie nach der ersten Auswertung die Servicestandards nicht erreicht, begleiten wir Sie für weitere 100 Bestellungen. Auch hier senden wir Ihnen nach 50 Bestellungen eine Zwischenauswertung mit Ihrem aktuellen Stand. Erfüllen Sie nach diesen nächsten 100 Bestellungen die Servicestandards? Herzlichen Glückwunsch! Ihre GrowStart-Phase ist damit offiziell beendet und Sie starten mit der GrowPower-Phase. Ihre Leistungen werden ab diesem Zeitpunkt anders berechnet. Schauen Sie hier, wie das Feedback zu den Leistungen während der GrowPower-Phase verläuft.
Ihre GrowStart-Phase wird danach nochmals um 100 Bestellungen verlängert – also bis einschließlich 300 Bestellungen. Damit erhalten Sie eine letzte Chance, Ihre Leistungen zu verbessern.
Wenn wir sowohl nach dem Auswertungsmoment nach 100 Bestellungen als auch nach 200 Bestellungen feststellen, dass Ihre Leistungen weit unter den Servicestandards von bol liegen, wird Ihr Shop geschlossen und Sie können nicht mehr über bol verkaufen.
In der folgenden Abbildung wird dargestellt, wann Ihre Leistung weit unter den Servicestandards liegt.
*Erklärungen zum dynamischen Standard für Kundenfragen finden Sie auf dieser Seite.
Dritte Auswertung (nach 300 Bestellungen)
Bitte beachten Sie: Wenn wir sowohl nach dem 1. als auch nach dem 2. Auswertungsmoment feststellen, dass Ihre Leistung weit unter den Servicestandards von bol liegt, wird Ihr Shop geschlossen und Sie können nicht mehr über bol verkaufen.
Haben Sie nach der zweiten Auswertung die Servicestandards nicht erreicht, begleiten wir Sie für weitere 100 Bestellungen. Auch hier senden wir Ihnen nach 50 Bestellungen eine Zwischenauswertung mit Ihrem aktuellen Stand. Erfüllen Sie nach diesen nächsten 100 Bestellungen die Servicestandards? Herzlichen Glückwunsch! Ihre GrowStart-Phase ist damit offiziell beendet und Sie starten mit der GrowPower-Phase. Ihre Leistungen werden ab diesem Zeitpunkt anders berechnet. Schauen Sie hier, wie das Feedback zu den Leistungen während der GrowPower-Phase verläuft.
Wenn Sie es nach 300 Bestellungen nicht geschafft haben, unsere Servicestandards zu erfüllen, oder wenn sich frühzeitig zeigt, dass Sie nicht mehr in der Lage sind, unsere Servicestandards zu erreichen, wird Ihr Shop geschlossen und Sie können nicht mehr über bol verkaufen.
Häufig gestellte Fragen
über die GrowStart-Phase