Vorrat zurücksenden

Möchten Sie Ihren verkäuflichen Vorrat zurücksenden lassen? Die Kosten hierfür betragen 0,43 € pro zurückgesendetem Artikel, zuzüglich Versandkosten. Es funktioniert wie folgt:

• Den Vorrat von Artikeln zurückholen
  Unter 'Meine Artikel' wählen Sie die Artikel aus, deren Vorrat Sie an sich selbst zurücksenden lassen möchten. Klicken Sie auf 'Weitere Bulk-Aktionen' und wählen Sie dann 'LvB Vorrat zurücksenden'.
• Den Vorrat einer großen Anzahl von Artikeln zurückholen
  Wenn Sie eine Excel-Liste mit EANs haben, die Sie zurücksenden lassen möchten, können Sie diese Liste in Excel kopieren und anschließend in die Suchleiste einfügen. Aktivieren Sie darunter das Kästchen bei 'Artikel aus der Liste auswählen, um Aktionen auszuführen'. Klicken Sie auf 'Weitere Bulk-Aktionen' und wählen Sie dann 'LvB Vorrat zurücksenden'.

1. Automatisch zurücksenden lassen:
   Dies ist die Standardauswahl. Sobald der unverkäufliche Vorrat die Menge von 15 Artikeln erreicht hat, oder einer der unverkäuflichen Artikel 3 Monate im bol Fulfilment-Center liegt, werden die Artikel automatisch zurückgesendet. In Ihrem Verkäuferkonto unter 'Einstellungen' und 'Versand über bol' können Sie einstellen, ab welcher Stückzahl Sie Ihre unverkäuflichen Artikel automatisch zurücksenden lassen möchten. Hier geben Sie auch die Rücksendeadresse ein, an die Sie diesen Vorrat erhalten möchten. Sie können hier mindestens 0 und maximal 200 Stück eingeben. Der Zähler steht also automatisch auf 15 Stück. Die Kosten hierfür betragen 0,43 € pro zurückgesendetem Artikel, zuzüglich Versandkosten. Bei der Rücksendung erhalten Sie einen Lieferschein, auf dem die Rücksendegründe der Kunden, falls verfügbar, vermerkt sind. Die Versandkosten finden Sie hier.
2. Vernichten lassen:
   Möchten Sie Artikel vernichten lassen? Nehmen Sie dazu Kontakt mit dem Partnerservice auf, um dies mitzuteilen. Die Kosten hierfür betragen 0,43 € pro Artikel.

Unverkäuflicher Vorrat kann nur vollständig zurückgesendet oder vernichtet werden.

Haben Sie einen falschen Artikel in einer Rücksendung erhalten oder fehlt ein Artikel? Nehmen Sie dann Kontakt mit dem Partnerservice auf und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Die RMA-Referenz, die auf dem Lieferschein und in der E-Mail zu finden ist, die Sie nach dem Versand einer Rücksendung erhalten.
• Die EAN und die Informationen, die auf dem gelben Aufkleber des erhaltenen Artikels stehen.

*Weitere Informationen zum unverkäuflichen Vorrat finden Sie hier.

Liegt ein Schaden vor oder fehlt ein Artikel in Ihrem zurückgesendeten Vorrat? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich nach Erhalt der Sendung und spätestens innerhalb von zwei Wochen Kontakt mit dem Partnerservice auf. Geben Sie dabei die folgenden Informationen an:

• Eventuelle Fotos des Schadens.
• Beschreibung der Produktverpackung (denken Sie an: Abmessungen, Farbe, eventuelle Aufkleber und Logos oder andere Erkennungsmerkmale).
• Der Inhalt (eventuelle interne Produktcodes bitte mit einer Beschreibung der Artikel erläutern).
• Der Wert der Sendung.

Es ist leider nicht möglich, im Voraus die Abmessungen der Rücksendung anzugeben. Die Verpackungsart wird anhand der Art der Artikel bestimmt. So werden schwere Sendungen, um Schäden zu vermeiden, auf einer Palette versendet und Artikel so weit wie möglich gebündelt, damit Sie die Sendung leicht auspacken können.

Die Rücksendeadresse kann im Verkäuferkonto geändert werden. Gehen Sie zu 'Einstellungen' und wählen Sie unter der Überschrift 'Dienste' die Option 'Versand über bol'. Beachten Sie dabei Folgendes:

• Die Rücksendeadresse darf keine Antwortnummer oder kein Postfach sein.
• Ein Straßenname darf maximal 40 Zeichen enthalten. Ist der Straßenname länger? Kürzen Sie den Namen in diesem Fall ab (zum Beispiel 'Burg.' statt 'Bürgermeister').

Der verkäufliche und unverkäufliche Vorrat wird per Rücksendung verschickt. Beachten Sie dabei Folgendes:

• Lieferadresse ändern
  Wurde bereits eine Rücksendung erstellt, aber die falsche Adresse steht in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben? Nehmen Sie dann Kontakt mit dem Partnerservice auf.

• Liefertermin
  Es ist nicht möglich, einen Liefertermin für die Rücksendung von verkäuflichem oder unverkäuflichem Vorrat zu vereinbaren.
• Abholpunkt
  Es ist auch möglich, Vorrat an eine Adresse in Frankreich, Deutschland oder Großbritannien zurücksenden zu lassen. Beachten Sie: Diese Adressen werden nicht automatisch auf Richtigkeit überprüft. Dieses Risiko liegt also bei Ihnen. Auch sind die Kosten für die Rücksendung von Vorrat an eine Adresse außerhalb der Niederlande oder Belgiens höher.