Notice-and-Take-Down-Verfahren

Siehst du auf unserer Plattform illegale Inhalte* (zum Beispiel Artikel oder Inhalte) aufgrund des DSA oder eine Verletzung der Nutzungsbedingungen Professioneller Verkauf über bol? Dann kannst du dies im Rahmen des Notice and Take Down (NTD) Verfahrens melden. Dies betrifft Inhalte, die gegen geltende Gesetze und Vorschriften oder die Nutzungsbedingungen Professioneller Verkauf über bol verstoßen.

Das NTD-Verfahren zeigt, wie bol Meldungen über illegale Inhalte bearbeitet. Außerdem können wir mit dem Melder, Partner oder Dritten in Kontakt treten, um weitere Informationen zu erhalten oder uns zu beraten.

*Beispiele für illegale Inhalte: unsichere oder verbotene Artikel, Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums, unangemessene oder schädliche Inhalte, Betrug, Volksverhetzung oder Diskriminierung. Im Formular ist klar angegeben, worüber du eine Meldung machen kannst, und es wird auch mittels eines „i“ erklärt, was damit gemeint ist.

Eine Meldung kann auf 3 Arten erfolgen:

• Bist du Partner von bol und hast ein Verkäuferkonto? Klicke hier, um eine NTD-Meldung über das Verkäuferkonto zu machen;
• Hast du kein Verkäuferkonto bei bol, bist aber Markeninhaber? Klicke hier, um eine Meldung über das NTD-Formular zu machen.
• Rather continue in English? If you do not have a seller account on bol but are a brand owner, then you can click here for the English version of the Notice and Take Down form.
• Bist du eine Behörde oder ein Trusted Flagger? Klicke hier, um eine NTD-Meldung zu machen.
  

Siehst du mehrere Fehler bei einem Artikel? Dann reiche für die verschiedenen Themen jeweils ein Formular hier ein. So stellen wir sicher, dass die richtigen Meldungen vom richtigen Team bearbeitet werden.

Hast du eine Benachrichtigung erhalten, dass eine Meldung über dein Angebot gemacht wurde? Dann befolge die Anweisungen in der E-Mail.

Bist du mit unserer Entscheidung bezüglich der Meldung oder der aufgrund der Meldung ergriffenen Maßnahme nicht einverstanden? Dann kannst du innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt unserer Entscheidung eine Beschwerde über unser Beschwerdeverfahren einreichen.

Um illegale Inhalte melden zu können, bitten wir dich, Dokumente mitzusenden. Diese kannst du als Anlage dem Meldeformular hinzufügen. Welche Dokumente wir benötigen, variiert je nach Art der Meldung. In der Tabelle unten findest du einige Situationen, die dir weiterhelfen.

Wenn wir deine Meldung erhalten haben, erhältst du eine Bestätigung darüber. Wir werden auch prüfen, ob die Meldung vollständig ist. Sehen wir, dass etwas fehlt? Dann erhältst du eine Benachrichtigung darüber. Danach überprüfen wir deine Meldung. Wenn sich tatsächlich herausstellt, dass es sich um illegale Inhalte handelt, gibt es 2 Optionen:

1. Das Angebot wird angepasst oder offline genommen

   
   Ist das beanstandete Angebot tatsächlich illegal und/oder verstößt es gegen die Nutzungsbedingungen, passen wir das Angebot an oder nehmen es offline. Wir nehmen das Angebot nur offline, wenn wir feststellen, dass es so schwerwiegend ist, dass eine Offline-Schaltung gerechtfertigt ist. Dies beurteilen wir sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen. Wir informieren dich als Einreicher selbstverständlich über unsere Entscheidung, über die von dir angegebenen Kontaktdaten.

2. Deine Meldung wird nicht bearbeitet

   
   In einigen Fällen bearbeitet bol Meldungen nicht. Dies geschieht mit einer begründeten Ursache. Zum Beispiel, wenn in einer NTD-Meldung unzureichend begründet wurde, warum der Inhalt illegal ist, wenn die erforderlichen Dokumente fehlen oder wenn ein klarer Hinweis auf den genauen Standort des Inhalts, wie die URL, fehlt.

3. Deine Meldung wird abgelehnt

   
   Wenn unser Urteil nach der Untersuchung ist, dass keine illegalen Inhalte vorliegen, wird deine Meldung abgelehnt.

Lies hier die Regelung, die für das Notice and Take Down Verfahren gilt.

Bist du ein Partner? Dann mache eine Meldung über das Partnerformular im SDD.