Richtlinienpunkte

Um unseren Kunden gemeinsam die beste Qualität und den besten Service bieten und gleichzeitig unfairem Wettbewerb entgegenwirken zu können, ist es wichtig, unerwünschte Praktiken wie Eigenwerbung, Betrug oder Imitationen zu bekämpfen. Über unser Richtlinienpunktesystem behalten wir alle Richtlinienverstöße genau im Blick und greifen bei Bedarf ein.

Wenn Sie die Bedingungen einhalten, ist die Wahrscheinlichkeit gering, dass Sie jemals mit Richtlinienverstößen wie dem Verkauf von verbotenem Sortiment oder Imitationsartikeln konfrontiert werden. Wenn Sie jedoch eine Richtlinienverletzung begehen, vermerken wir dies und sprechen Sie darauf an. Wir tun dies, weil wir ein faires Spielfeld auf unserer Plattform anstreben und weil wir klar sein möchten, welche Verstöße es gibt und welche Konsequenzen sie haben. Mit diesem System gehen wir unerwünschtes Verhalten und unlauteren Wettbewerb an, damit Sie so erfolgreich und fair wie möglich über bol verkaufen können. Wir möchten betonen, dass Richtlinienverstöße bereits ab dem ersten Verkaufstag überwacht werden und dass dieses System nur für partner gilt, die sich nicht an die Bedingungen halten.

Wenn eine Richtlinienverletzung vorliegt, wird eine bestimmte Punktzahl vom Gesamtbetrag abgezogen. Nicht jeder Verstoß ist gleich. Deshalb haben wir die Richtlinienverstöße in 10 Hauptkategorien unterteilt und jedem Verstoß ein Gewicht in Form einer bestimmten Punktzahl zugewiesen. Dies bedeutet, dass ein kleiner Verstoß weniger schwer wiegt als ein großer Verstoß. Auf diese Weise stehen die Konsequenzen in einem angemessenen Verhältnis zum Verstoß.

Neu: Die Schwere des Verstoßes wurde bereits berücksichtigt. Ab dem 22. April 2025 berücksichtigen wir auch die Größe Ihres Sortiments und die Anzahl der Bestellungen, die in den letzten 365 Tagen bearbeitet wurden. Dies tun wir, weil wir Sie bestmöglich unterstützen möchten. Mit dieser Anpassung stellen wir sicher, dass ein Verstoß möglicherweise weniger Auswirkungen haben kann, sodass Sie Ihr Sortiment mit mehr Vertrauen erweitern können. Gleichzeitig ist es wichtig, dass die Qualität Ihres Sortiments stimmt. So bauen wir gemeinsam an einer starken und zuverlässigen Plattform!

Gut zu wissen: Wenn Sie mehrere verkäuferkonten haben, sind wir befugt, bei bestimmten Richtlinienverstößen die entsprechende Punktzahl von all Ihren Konten, die mit derselben KvK-Nummer verknüpft sind, abzuziehen.

Im verkäuferkonto sehen Sie auf der Seite „Leistungen“, wie viele Richtlinienpunkte Sie haben. Dort finden Sie auch eine Übersicht über eventuelle frühere Verstöße und für welche Verstöße Ihre Richtlinienpunkte (rückwirkend) angepasst wurden.

Wenn ein Verstoß vorliegt, erhält der betroffene partner eine E-Mail, in der die Anzahl der abgezogenen Richtlinienpunkte angegeben ist. Ein Jahr nachdem die Punkte vom Gesamtbetrag abgezogen wurden, werden sie im verkäuferkonto wiederhergestellt. Eine Punktesumme von 0 bedeutet eine endgültige Schließung des verkäuferkontos – und eine Schließung aller anderen verkäuferkonten, die mit derselben KvK-Nummer verknüpft sind. Wenn das verkäuferkonto aufgrund von Richtlinienpunkten geschlossen wird, werden keine Punkte mehr wiederhergestellt. Das Konto wird dann endgültig geschlossen. Es ist dann auch nicht mehr möglich, ein neues verkäuferkonto zu erstellen. Hier können Sie nachlesen, was mit Ihren Bestellungen, Ihrem Lagerbestand, Kundenanfragen und mehr bei Schließung des verkäuferkontos (Logistik über bol) passiert.