Produkt- und Inhaltsirreführung

Es ist nicht gestattet, einen anderen Artikel zu liefern, als auf der ursprünglichen Artikeldetailseite versprochen. Der Erhalt eines anderen Artikels als erwartet ist für den Kunden sehr ärgerlich und verwirrend. Es ist daher wichtig, dass der gelieferte Artikel mit der Artikeldetailseite übereinstimmt.

Was zum Beispiel nicht erlaubt ist

• Einen Artikel senden, der nicht den Artikelspezifikationen entspricht. Zum Beispiel Sprache, Version usw.
• Einen Artikel senden, der nicht exakt auf die gleiche Weise unter der betreffenden EAN-Nummer registriert ist.
• Einen Artikel senden, der nicht den Artikelbildern entspricht.
• Einen Artikel in einer anderen Artikelverpackung senden. Zum Beispiel: Bei einer Großpackung mit 16 Artikeln ist es nicht gestattet, zwei Packungen mit 8 Stück zu versenden.
• Eine andere Farbe senden, als der Kunde bestellt hat.
• Einen alternativen Artikel senden (einer anderen Marke).

Was zum Beispiel nicht erlaubt ist

• Bewusst falsche Spezifikationen in die Artikelbeschreibung einfügen.
• Bewusst Attribute wie „Anzahl der Artikel in der Verpackung“ oder „Farbe“ anpassen und dadurch andere Partner oder Kunden benachteiligen.
• Ein Bild eines menschlichen Modells verwenden, wenn dies keinen Mehrwert für den Artikel hat.

Was erlaubt ist

• Zusätzliche (korrekte) Informationen zur Artikelbeschreibung hinzufügen, auch wenn Sie den Kaufblock nicht haben.

Was zum Beispiel nicht erlaubt ist

• Den Eindruck erwecken, dass ein Artikel eine bestimmte Zertifizierung hat, obwohl dies nicht der Fall ist.
• Eine Behauptung aufstellen, die nicht wissenschaftlich belegt ist (zum Beispiel über „5G-Strahlung“ oder „COVID-Schutz“).
• Einen Vergleich (zum Beispiel in einem Artikelbild) mit einem Artikel eines anderen Partners auf der Plattform anstellen.
• Werbliche Aussagen im Inhalt, wie „1+1 gratis“, „Black Friday Deal“ oder „Geschenk zum Muttertag“.

Weitere Informationen zu Richtlinienpunkten und anderen Kategorien von Richtlinienverstößen finden Sie hier.

Es ist auf unserer Plattform nicht gestattet, identische Artikel unter verschiedenen EANs anzubieten (doppeltes Angebot). Zudem ist es nicht erlaubt, doppeltes Sortiment über verschiedene Konten anzubieten. Wenn Sie mehrere Verkäuferkonten besitzen, müssen das Sortiment oder das Verkaufsland pro Konto unterschiedlich sein. Abgesehen davon, dass dies zu Verwirrung führen kann, ist es auch nicht gestattet, mit sich selbst zu konkurrieren.

Was zum Beispiel nicht erlaubt ist

• Denselben identischen Artikel unter verschiedenen EANs mit demselben Verkäuferkonto anbieten. Achtung: Bieten Sie denselben Artikel als Markenartikel UND als markenlosen Artikel an und entspricht der Artikel nicht den Marken- und Eigentumsrichtlinien? Dann wird dies ebenfalls als doppeltes Angebot betrachtet.
• Denselben Artikel mit mehreren Verkäuferkonten unter derselben IHK-Nummer anbieten.
• Denselben Artikel mit mehreren Verkäuferkonten unter verschiedenen IHK-Nummern anbieten.
• Denselben Artikel über verschiedene Verkäuferkonten anbieten, wobei einer über Versand über bol geliefert wird und der andere aus eigenem Vorrat.

Gut zu wissen: Bei einem Richtlinienverstoß „Produkt- und Inhaltsirreführung“ ziehen wir die betreffende Punktzahl nur von dem Verkäuferkonto ab, das den Verstoß begeht. Eventuelle andere Verkäuferkonten, die mit derselben IHK-Nummer verknüpft sind, behalten die Gesamtpunktzahl und erhalten keinen Abzug von Richtlinienpunkten. Erreicht eines Ihrer Verkäuferkonten 0 Richtlinienpunkte, schließen wir alle Verkäuferkonten unter dieser IHK-Nummer.