Sortimentspolitik

Mit unserer Plattform möchten wir bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Es kann vorkommen, dass ein artikel nicht innerhalb der technischen Möglichkeiten unserer Plattform liegt. In diesem Fall können wir den artikel nicht verkaufen. Beispiele hierfür sind:

1. artikel, die wir nicht an Kunden nach Hause liefern dürfen, oder
2. artikel, die wir nicht einfach zurücknehmen können, oder
3. artikel, die eine bestimmte technische Unterstützung erfordern, die wir (noch) nicht anbieten können.

• artikel ohne offizielle Einzelhandelsverpackung
• artikel, bei denen der Kunde erst bei Erhalt die genaue Ausführung erfährt, wie z.B. artikel mit verschiedenen Ausführungen oder Optionen unter derselben EAN
• artikel, bei denen nicht klar ist, was sich genau in der Verpackung befindet, wie z.B. eine Mystery Box
• artikel, wie z.B. Lebensmittel, die weniger als 100 Tage haltbar sind
• lebende Tiere, wie z.B. Insekten
• Werbeartikel, wie z.B. Tester
• digitale artikel, wie z.B. Lizenzen
• Abonnements und Mitgliedschaften
• Pre-Release-artikel
• artikel, die wir nicht in die bestehenden Produktkategorien einordnen können
• Dienstleistungen und (Installations-)Services
• Feuerwerk, wie z.B. Eisfontänen, Fackeln, Weihnachtsknaller, Wunderkerzen und Feuerwerksattrappen (sehen Sie weitere artikel, von denen Sie nicht erwarten würden, dass es Feuerwerk ist)

Wir möchten unseren Kunden gemeinsam die beste Qualität und den besten Service bieten. Dabei ist es wichtig, unlauterem Wettbewerb wie Betrug oder gefälschten artikeln entgegenzuwirken. Deshalb prüfen wir Verstöße und greifen bei Bedarf ein. Wenn Sie gemäß den Bedingungen arbeiten, ist die Wahrscheinlichkeit gering, dass Sie jemals mit Richtlinienverstößen wie dem Verkauf von verbotenen oder gefälschten artikeln konfrontiert werden. Wenn ein partner dennoch einen Richtlinienverstoß begeht, wird dies vermerkt und wir treten mit dem partner in Kontakt. Es kann dann entschieden werden, Ihre Richtlinienpunkte zu verringern. Wie das genau funktioniert, lesen Sie hier. Dies tun wir, um all unseren partnern eine Plattform mit fairen Wettbewerbsbedingungen zu bieten. Und wir halten es für wichtig, klar darzulegen, welche Verstöße und Konsequenzen es gibt.

Ihr Angebot entspricht den Gesetzen und Vorschriften in den Niederlanden und Belgien. Denken Sie dabei an:

1. Die Unterschiede zwischen der niederländischen und belgischen Gesetzgebung.
2. Die Lizenzen, Registrierungen und Prüfungen, die Sie von Organisationen und/oder Behörden benötigen.
3. Richtlinien für den Import, die Distribution, Herstellung, Lagerung und den Versand von artikeln.
4. Die Verpflichtungen bezüglich der artikelinformationen, die Sie eingeben, wie Garantien, Ansprüche, Warnhinweise und Kontaktinformationen.

Es ist wichtig, dass Ihr Angebot keine unerwünschten Folgen oder Schäden während der Produktion oder Nutzung verursacht. Wir legen Wert darauf, dass die artikel auf unserer Plattform fair und verantwortungsvoll angeboten werden. Deshalb distanzieren wir uns klar von Tierleid und stellen die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden über die Gewinnerzielung. Dies führt dazu, dass wir der Gesetzgebung manchmal voraus sind. Zum Beispiel, wenn ein artikel umstritten ist oder nachteilige Auswirkungen auf Nutzer oder deren Umfeld hat. Unerwünschte artikel sind:

1. artikel, die ausschließlich für kriminelle Aktivitäten bestimmt sind.
2. artikel mit Material einer geschützten Pflanzen- oder Tierart
3. artikel, die ganz oder teilweise aus Pelz gefertigt sind
4. artikel, die nachweislich Kinder- oder Zwangsarbeit nutzen
5. artikel, die mit Kindesmissbrauch in Verbindung gebracht werden können
6. artikel mit einem Sicherheits- oder Gesundheitsrisiko für den Nutzer
7. artikel, die in der Safety Gate-Liste aufgeführt sind.

Wir gehen davon aus, dass die Qualität und Lieferzeit Ihrer artikel den Erwartungen entsprechen, die Sie im Shop wecken. Basierend auf dem Feedback unserer Kunden – wie Retourenstatistiken und Kundenanfragen – erfassen wir, inwieweit Ihr artikel den Kundenerwartungen entspricht. Zusätzlich vergleichen wir Ihre artikel mit ähnlichen artikeln anderer partner, um Unterschiede zu erkennen.

Wenn es große Unterschiede zwischen der Leistung Ihres artikels und ähnlichen artikeln anderer partner gibt, erhalten Sie eine E-Mail, dass dieser artikel unter den Erwartungen liegt. Wir bitten Sie dann, den artikel so schnell wie möglich zu verbessern, damit er die Erwartungen unserer Kunden besser erfüllen kann.

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die E-Mail erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, die Anzahl der Kundenanfragen und/oder Retouren zu reduzieren. Nach diesen 30 Tagen bewerten wir die Leistung des artikels erneut. Wenn der artikel immer noch unter den Erwartungen liegt, werden wir ihn für den Verkauf sperren. Möchten Sie den artikel danach trotzdem noch verkaufen, kontaktieren Sie bitte den Partnerservice, um die Möglichkeiten zu besprechen. bol hat immer das Recht, zu entscheiden, den artikel nicht erneut online zu stellen.