"Erfolg entsteht, wenn man lokale Unterschiede versteht und darauf eingeht."
Gökhan Dağcı und Dilara Cubukcu von Jeel Online erzählen, wie bol eine wichtige Rolle bei ihrer Expansion nach den Niederlanden und Belgien sowie beim Aufbau einer starken Position in den Benelux-Ländern spielt.
Von Deutschland in die Benelux-Länder: Die Erfolgsgeschichte von Jeel Online
Nach erfolgreichem Wachstum auf mehreren europäischen Marktplätzen expandierte Jeel Online über bol in die Benelux-Länder. Gökhan Dağcı und Dilara Cubukcu erzählen, warum sie sich für bol entschieden haben, wie die Plattform dabei half, Vertrauen bei lokalen Kunden aufzubauen, und welche Lektionen sie während ihres Wachstums in den Niederlanden und Belgien gelernt haben.
In diesem Interview
Wir sprechen mit Gökhan Dağcı und Dilara Cubukcu von Jeel Online über ihr Wachstum in den Benelux-Ländern, warum bol eine wichtige Rolle beim Aufbau von Kundenvertrauen spielte und welche Chancen sie für internationale Partner in den Niederlanden und Belgien sehen.
Warum war die Benelux-Region der logische nächste Schritt für Ihr internationales Wachstum?
Die Benelux-Region war für uns aufgrund der Nähe zu Deutschland und des starken Marktpotenzials, das wir hier sahen, ein natürlicher nächster Schritt. Wir waren bereits auf mehreren Marktplätzen in Europa aktiv und wussten, dass die Benelux-Länder attraktive Möglichkeiten für weiteres Wachstum boten. Der starke Ruf von bol und das Vertrauen, das niederländische und belgische Verbraucher in die Plattform haben, machten diesen Markt für uns besonders interessant.
Warum haben Sie sich für bol entschieden?
bol ist eine der stärksten Shopping-Plattformen in den Benelux-Ländern und genießt eine außergewöhnlich hohe Bekanntheit bei niederländischen und belgischen Verbrauchern. Als internationaler Partner war es uns wichtig, mit einer Plattform zusammenzuarbeiten, die Kunden bereits kennen und der sie vertrauen. Zudem haben wir festgestellt, dass niederländische Verbraucher andere Kaufgewohnheiten und Erwartungen haben als deutsche Verbraucher. Bol hilft uns dank der verfügbaren Einblicke und Daten, diesen lokalen Markt besser zu verstehen.
Welche Rolle spielte bol beim Aufbau von Vertrauen bei niederländischen und belgischen Kunden?
Vertrauen ist entscheidend, wenn man einen neuen Markt betritt. Da bol bereits eine etablierte und vertraute Plattform ist, konnten wir von Anfang an Glaubwürdigkeit bei den lokalen Kunden aufbauen.
Zuverlässige Services wie eine schnelle Lieferung, oft schon am nächsten Tag, sorgen für ein positives Kundenerlebnis und stärken das Vertrauen in unsere Marke und Produkte.
Was sehen Sie als die größte Stärke von bol?
bol kombiniert eine treue Kundenbasis mit einer sehr benutzerfreundlichen Plattform. Besonders die Erreichbarkeit des Support-Teams über den Live-Chat schätzen wir sehr. Dadurch können wir Fragen und Herausforderungen schnell lösen. Die Plattform macht es einfach, unsere Aktivitäten zu verwalten, während wir den Fokus auf die Kundenzufriedenheit behalten.
Was hat Sie am meisten überrascht, nachdem Sie auf bol live gegangen sind?
Eine der größten Überraschungen war die Qualität des Partner-Dashboards. Verglichen mit vielen Marktplätzen in Deutschland ist es sehr intuitiv und bietet detaillierte, aktuelle Berichte und Einblicke. Zudem wurde schnell klar, dass niederländische Verbraucher hohe Erwartungen haben. Das motiviert Partner dazu, starke Produktinhalte zu erstellen und ein hohes Serviceniveau zu bieten.
Welche wichtige Lektion haben Sie bisher gelernt?
Ein schneller und reaktionsschneller Kundenservice kann wirklich den Unterschied machen. Zudem haben wir gelernt, wie wichtig es ist, das Sortiment auf den lokalen Markt abzustimmen.
Verbraucherpräferenzen unterscheiden sich je nach Land. Erfolg entsteht, wenn man diese Unterschiede versteht und aktiv darauf eingeht.
Was würden Sie anderen Partnern raten, die in die Benelux-Länder expandieren möchten?
Nehmen Sie sich die Zeit, die lokale Kultur und die Erwartungen der Kunden zu verstehen. Suchverhalten und Suchbegriffe können sich stark von anderen Märkten unterscheiden, weshalb eine Lokalisierung von großer Bedeutung ist. Stellen Sie sicher, dass die Produktinformationen vollständig, korrekt und für die lokale Zielgruppe verbessert sind. Nutzen Sie die Einblicke und Daten, die bol zur Verfügung stellt, investieren Sie in hervorragenden Kundenservice und haben Sie Geduld. Der Aufbau einer erfolgreichen Position in den Niederlanden und Belgien braucht Zeit, aber die Chancen sind die Investition mehr als wert.
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