"Das Vertrauen, das Kunden in bol haben, hat unser Wachstum beschleunigt."
Milica Fisher von TZS FIRST teilt ihre Erfahrungen mit bol und erklärt, wie die Plattform zu ihrem Wachstum und Erfolg in den Niederlanden und Belgien beigetragen hat.
Von Österreich in die Benelux-Länder: Die Erfolgsgeschichte von TZS FIRST
In diesem Interview
Wir sprechen mit Milica Fisher von TZS FIRST über ihr Wachstum in den Benelux-Ländern, die Rolle von bol beim Aufbau von Kundenvertrauen und die Chancen, die sie für internationale Partner in den Niederlanden und Belgien sehen.
Was machte die Benelux-Region zu einem logischen nächsten Schritt in Ihrem internationalen Wachstum?
Unsere internationale Wachstumsstrategie war schon immer auf die Expansion in attraktive E-Commerce-Märkte ausgerichtet. Nach unserer Präsenz in Deutschland und Frankreich war die Niederlande ein logischer nächster Schritt. Online-Shopping ist in den Benelux-Ländern sehr beliebt, die Kunden kaufen aktiv online ein und bol hat eine starke Marktposition. Zudem haben wir eine hohe Kaufkraft unter den niederländischen Kunden festgestellt, was die Region zu einem attraktiven Wachstumsmarkt machte.
Warum haben Sie sich für bol entschieden?
Die Entscheidung war einfach: Bol ist die größte Shopping-Plattform in den Niederlanden und ein wichtiger Akteur in Belgien. Wenn Sie ein großes Publikum in den Benelux-Ländern erreichen möchten, sind die Kunden auf bol zu finden. Die starke Marktposition und Bekanntheit der Plattform machten bol zum idealen Partner für unsere Expansion.
Welche Rolle spielte bol beim Aufbau von Vertrauen bei niederländischen und belgischen Kunden?
Bol spielte eine wichtige Rolle beim Aufbau von Vertrauen. Die Kunden kennen und vertrauen der Plattform bereits, wodurch sie automatisch mehr Vertrauen in eine Marke haben, die sie über bol entdecken.
Viele Kunden beginnen ihre Suche nach Artikeln auf bol, was uns geholfen hat, sowohl unsere Sichtbarkeit als auch unsere Glaubwürdigkeit im Markt zu steigern.
Was hat Sie am meisten überrascht, nachdem Sie auf bol live gegangen sind?
Was uns am meisten überrascht hat, war, wie anspruchsvoll niederländische Kunden in Bezug auf Liefergeschwindigkeit und Servicequalität sind. Schnelle Lieferung ist inzwischen der Standard und die Erwartungen der Kunden sind hoch. Zudem waren wir beeindruckt davon, wie konsequent bol die Qualitäts- und Servicestandards der Plattform durchsetzt, was für ein sehr professionelles Umfeld für Partner sorgt.
Was ist die wichtigste Best Practice, die Sie bisher gelernt haben?
Unsere wichtigste Lektion ist die Bedeutung von Versand über bol. Anfangs haben wir die Logistik selbst übernommen, aber wir haben schnell entdeckt, wie wichtig eine schnelle und zuverlässige Lieferung für den Erfolg in den Benelux-Ländern ist. Eine weitere wichtige Lektion ist die Bedeutung der Lokalisierung. Produktinhalte sollten immer von Muttersprachlern geschrieben oder geprüft werden, damit sie gut bei den lokalen Kunden ankommen. Darüber hinaus haben wir stark von den Retail-Media-Lösungen von bol profitiert, bei denen wir Daten und KPIs nutzen, um Sichtbarkeit und Wachstum zu fördern.
Was sehen Sie als die größte Stärke von bol?
Eine der größten Stärken von bol ist das Vertrauen, das die Plattform bei den Kunden aufgebaut hat. Kunden kennen bol, nutzen es regelmäßig und haben großes Vertrauen darin. Zudem ist Versand über bol ein wichtiger Pluspunkt.
Eine schnelle Lieferung ist in den Benelux-Ländern essenziell und Versand über bol hilft Partnern dabei, den hohen Erwartungen der lokalen Kunden gerecht zu werden.
Was würden Sie anderen Partnern raten, die in die Benelux-Länder expandieren möchten?
Unser Rat ist einfach: Machen Sie es. Die Benelux-Region ist ein sehr attraktiver E-Commerce-Markt und bol bietet Chancen, die man anderswo in der Region nur schwer findet. Starten Sie vom ersten Tag an mit Versand über bol, um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, investieren Sie Zeit in das Verständnis der Plattform und stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte vollständig lokalisiert sind. Wenn Sie bereit sind, in den Markt zu investieren, ist das Verkaufspotenzial beträchtlich.
Wachsen Sie mit bol und stärken Sie Ihre Marke!
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