Probleme mit integrierten Kundenanfragesystemen

[Update 23.06.2026 10:05 Uhr]

Wir haben die möglichen Ursachen des Problems untersucht. Leider haben wir die genaue Ursache noch nicht gefunden.

Wir haben Verbesserungen an unseren ausgehenden E-Mails vorgenommen. Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass diese als Spam eingestuft werden. So haben wir unter anderem partnerportal.bol.com als offizielle Absenderadresse hinzugefügt.

Wir gehen davon aus, dass diese Anpassungen die Probleme so weit wie möglich beheben werden. Bleiben die Probleme bestehen? Dann bitten wir Partner, sich zuerst an ihren Integrationspartner zu wenden. Dieser kann überprüfen, ob die Ursache in den eigenen Systemen liegt.

Wenn dies keine Lösung bietet, helfen wir Partnern selbstverständlich gerne bei der Untersuchung des Problems.

[19.06.2026]:
Wir erhalten Meldungen, dass verschiedene integrierte Kundenanfragesysteme nicht richtig funktionieren. Wir haben das Problem von mehreren Seiten untersucht, aber die Ursache noch nicht gefunden. Wir werden das Problem weiter untersuchen.

Wir möchten nochmals darum bitten, zu prüfen, ob der Vermittler selbst noch prüfen kann, ob das Problem in seinen Systemen gelöst werden kann, außerdem fragen wir uns, ob unsere E-Mail-Adresse auf der Whitelist steht. Eine weitere mögliche Lösung ist die Anpassung der E-Mail-Adresse, an die die Kundenanfragen gesendet werden. Bis eine Lösung gefunden ist, können Partner Kundenanfragen über das Verkäuferkonto bearbeiten. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht wünschenswert ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.