Neue Regeln für Garantie und Reparatur (EmpCo)
Bereiten Sie sich auf die europäische Richtlinie für Verbraucherrechte vor. Ab dem 26. September 2026 gelten neue europäische Regeln, die Empowering Consumers for the Green Transition (EmpCo).
Diese Regeln sollen Kunden besser über die Lebensdauer und Reparaturmöglichkeiten von Artikeln informieren. Bol wird diese Änderungen bereits ab dem 22. Juli 2026 auf den Produktseiten umsetzen. So erfüllen wir gemeinsam die Gesetzgebung und helfen Kunden, eine bewusste Wahl zu treffen.
Was ändert sich?
Es wird klar zwischen der gesetzlichen Garantie und der zusätzlichen kommerziellen Garantie unterschieden. Für die gesetzliche Garantie fügt bol automatisch ein Label zu den relevanten Produktseiten hinzu. Hierfür müssen Sie nichts tun. Bieten Sie eine zusätzliche kommerzielle Garantie vom Hersteller oder als Partner an? Dann ist es verpflichtend, dies über ein spezifisches GARAN-Label anzuzeigen. Darauf ist die Anzahl der Jahre der zusätzlichen Garantie in Ziffern angegeben.
Ersatzteile und Reparatur
Für spezifische Produktgruppen, wie Waschmaschinen, Smartphones, Fernseher und E-Bikes, gilt die Verpflichtung, dass Ersatzteile 7 bis 10 Jahre verfügbar bleiben müssen. Dies fördert die Reparatur von Artikeln und verlängert die Lebensdauer. Darüber hinaus können Sie optionale Informationen zu Ihren Artikeln hinzufügen, wie z. B. eine Reparaturbewertung oder den Zeitraum, in dem Software-Updates verfügbar sind.
Was müssen Sie tun?
Überprüfen Sie, ob für Ihre Artikel eine kommerzielle Garantie besteht. Falls ja, müssen Sie den Nachweis hierfür (z. B. ein Bild des GARAN-Labels im PDF-, JPEG- oder PNG-Format) über Ihr Verkäuferkonto einreichen. Verkaufen Sie Artikel, für die Ersatzteile verpflichtend sind? Dann erkundigen Sie sich bei Ihrem Lieferanten oder Hersteller, ob diese darüber informiert sind und ausreichend Ersatzteile auf Vorrat haben.