Wie nutzen Sie Pilots, um gemeinsam schlauer zu wachsen?
E-Commerce fühlt sich zunehmend wie Spitzensport an. Partner konkurrieren täglich um denselben Kunden, während die Erwartungen weiter steigen. Während der Webwinkel Vakdagen sprach Sophie Nijhout, Director Partner Strategy & Propositions bei bol, über diese Herausforderungen und wie bol Partnern hilft, weiter zu wachsen. Kunden vergleichen schneller als je zuvor und erwarten scharfe Preise, ein zuverlässiges Angebot und ein gutes Lieferversprechen. Gleichzeitig erfordert die Verbesserung Ihres Kundenangebots Investitionen, zum Beispiel in Preis, Sortiment oder Lieferzeit. Das setzt Margen unter Druck und ist eine erkennbare Herausforderung für viele Partner, und genau der Grund, warum bol hier mitdenkt und mitinvestiert.
Qualitatives Wachstum als Ausgangspunkt
Bei bol glauben wir, dass Wachstum nur nachhaltig ist, wenn es mit Qualität einhergeht. Zuverlässigkeit und ein gutes Kundenerlebnis. Deshalb konzentrieren wir uns auf Partner, die zeigen, dass sie hier stark sind. Aus diesem Gedanken heraus hat bol begonnen, ein Wachstumsprämienprogramm zu testen. Eine Möglichkeit, Partner mit einem Provisionsrabatt zu belohnen, damit sie mehr Marge haben, um in ihr Kundenangebot zu investieren.
Von Pilots zu einem bewährten Ansatz
In der vergangenen Zeit wurden verschiedene Pilots mit wechselnden Partnergruppen durchgeführt. Dabei wurden 2 Routen getestet:
- Partner wählen selbst, wie sie wachsen: Partner bestimmen selbst, in welche Bereiche ihres Kundenangebots sie investieren, wie Preis, Lieferzeit oder Sichtbarkeit. Bol belohnt das realisierte Wachstum.
- Bol wählt den Verbesserungspunkt: bol bestimmt, worin der Partner investiert und koppelt eine Belohnung daran. Denken Sie dabei an Sortimentserweiterung oder bessere Produktinformationen.
Die erste Route erwies sich als am effektivsten. Partner schätzen die Freiheit, ihren eigenen Wachstumspfad zu bestimmen, und dies führte zu mehr Teilnahme und mehr Umsatzwachstum.
Wachstumsprämie: live ab 1. Juli
Basierend auf diesen Erkenntnissen startet bol am 1. Juli das Programm „Wachstumsprämie“. In diesem Wachstumsprogramm erhalten Partner 3 persönliche Umsatzziele pro Quartal. Diese Ziele basieren auf historischen Leistungen und Wachstumspotenzial innerhalb des Marktes.
Beim Erreichen eines Wachstumsziels erhalten Partner einen Provisionsrabatt auf den zusätzlichen Umsatz. Je mehr Ziele Sie erreichen, desto höher kann der Rabatt ausfallen. Im Durchschnitt erreichen 40 % der Teilnehmer 1 oder mehr Wachstumsziele, ein Ergebnis, das zeigt, dass das Programm funktioniert und motiviert.
Kontinuierlich verbessern, gemeinsam mit Partnern
Während jedes Pilots wurde aktiv Feedback von Partnern eingeholt, um das Programm zu verbessern. So wurden unter anderem:
- Die Wachstumsziele angepasst und in 3 Stufen unterteilt
- Partner können ihren Fortschritt jederzeit im Verkäuferkonto verfolgen
- Die Belohnung wird bereits im selben Quartal auf den Umsatz über dem erreichten Umsatzziel verrechnet
Diese Schritte stellen sicher, dass Partner schneller anpassen und direkt weiterinvestieren können.
Was können Sie erwarten?
Ab dem 1. Juli ist die Wachstumsprämie für alle Partner verfügbar, die die Qualitäts- und Lieferversprechen-Bedingungen erfüllen. Weitere Informationen finden Sie auf der Partnerplattform und die benötigten Scores sind ab dem 1. April im Verkäuferkonto einsehbar. Darüber hinaus wird bol weiterhin mit neuen Pilots experimentieren, wie zum Beispiel Belohnungen bei Sortimentswachstum. Das Feedback von Partnern bleibt dabei unerlässlich. Denn nur durch gemeinsames Wachstum bleiben wir in einem sich ständig bewegenden Markt führend.