Assortimentsbeleid

Hier vind je de voorwaarden & verkooprechten voor alles wat je bij bol.com wilt aanbieden. Zo zorgen we samen dat bol.com betrouwbaarheid en kwaliteit uitstraalt. Want alleen dan kunnen klanten met een gerust hart bij ons bestellen.

Elektronica & Computer

CE-markering

Blije klanten komen vaker terug en retourneren minder – daarom is het belangrijk om hen een veilig en betrouwbaar assortiment te bieden. Assortiment dat aan de relevante regelgeving voldoet dus, want daarmee weet je zeker dat je goed zit.

Om aan te geven dat jouw artikelen voldoen aan de eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu is er dan ook de zogeheten CE-markering. Voor de meeste artikelen die in de Europese Unie (EU) op de markt gebracht worden is deze markering zelfs verplicht! Zo ook voor elektronica.

 

E-Waste/Stichting Open

Voldoen aan de regels rondom elektrische apparaten

Producenten en importeurs van elektr(on)ische apparaten en energiezuinige lampen hebben diverse verplichtingen voor wanneer deze producten worden afgedankt. Deze producentenverantwoordelijkheid wordt ingevuld door aan te sluiten bij Stichting OPEN. Dit moet worden gedaan door degene die een apparaat voor het eerst in Nederland op de markt brengt, mogelijk geldt dit voor u. Ook voor retailers gelden er verplichtingen rondom afgedankte elektronische apparaten, ofwel e-waste. We zetten het voor u op een rij.

Verplichtingen voor producenten en importeurs: registratie en rapportage bij Stichting OPEN

Om te weten of u moet voldoen aan deze producentenverantwoordelijkheid moet u ten minste één van onderstaande vragen met een Ja kunnen beantwoorden:

  • Produceert u elektrische apparaten in Nederland en brengt u ze in Nederland op de markt?
  • Koopt u elektrische apparaten in het buitenland en brengt u deze op de Nederlandse markt?
  • Bent u gevestigd in het buitenland en verkoopt u elektrische apparaten direct aan de Nederlandse consument?

Het is goed om te weten dat vrijwel alle producten met elektriciteit erin verwerkt onder de regeling vallen, dus alle apparaten met een stekker of een plek voor een batterij. Twijfelt u of u moet voldoen, overleg dan met Stichting OPEN.

Meer weten? Neem contact op met Stichting OPEN. Direct aanmelden kan via deze link.

Verplichtingen voor retailers: Oud-voor-nieuw-regeling

In Nederland zijn elektronicawinkels verplicht om oude apparaten terug te nemen bij de verkoop van nieuwe (de ‘oud-voor-nieuw’-regeling). Als de klant online een elektrisch apparaat of energiezuinige lamp koopt, is de retailer ook verplicht een soortgelijk product in te nemen. (Web)winkels zijn verplicht om de ‘oud-voor-nieuw’-regeling duidelijk aan hun klanten aan te bieden vóór afronding van het betaalproces op de website.

Amazon

Om verwarring bij onze klanten te voorkomen is het niet toegestaan om eigen merkartikelen van andere platformen via bol.com te verkopen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld artikelen van het merk Amazon of AmazonBasics.

Afgekeurde artikelen

We stellen de veiligheid en gezondheid van klanten boven commerciële belangen en lopen in sommige gevallen vooruit op de wetgeving als bekend is dat een artikel ter discussie staat of als het gebruikers of hun omgeving mogelijk schaadt. Artikelen die zijn opgenomen in de Safety Gate-lijst voor afgekeurde artikelen, zijn mogelijk schadelijk en mogen niet aangeboden worden bij bol.com. Let hier extra goed op wanneer je wimperserums of oogschaduw verkoopt.

Symbool voor gescheiden inzameling

Op alle elektr(on)ische apparatuur dient het symbool voor gescheiden inzameling te staan: een doorgekruiste verrijdbare afvalbak. Het symbool geeft aan dat de goederen niet bij het gewone afval thuishoren. Als deze markering niet mogelijk is door de afmeting of functie van het artikel, mag het symbool ook op de verpakking, gebruiksaanwijzing of garantiebewijs worden aangebracht.

Meer informatie over dit symbool vind je bij het Nationaal (W)EEE Register.

Aansluiting stekkers

Samen bieden we onze klanten in Nederland en België een zo breed mogelijk assortiment. Dit betekent ook dat het assortiment voor hen geschikt dient te zijn en daarom mogen alle apparaten zonder Nederlandse of Belgische stekker niet verkocht worden via het platform. Ook geïmporteerde artikelen waarbij een reisstekker wordt geleverd om alsnog compatibel te zijn met de Nederlands of Belgische aansluiting mogen niet aangeboden worden via het platform.

Productbeschrijving

Binnen de categorie Elektronica vallen veelal complexe artikelen waarbij de gebruiker voor de installatie of voor het gebruik extra uitleg nodig heeft. Zorg er daarom voor dat je de klant helpt met een goede productbeschrijving, en niet slechts de producttitel herhaalt.

Tweedehands & Refurbished

Tweedehands

Tweedehands artikelen of marge-goederen kunnen uitsluitend aangeboden worden in de categorieën boeken, muziek en films. Voor de overige categorieën kun je geen verkooprechten aanvragen. Het is dus niet mogelijk om andere tweedehands artikelen dan boeken, muziek en films aan te bieden bij bol.com.

Refurbished

De verkoop van refurbished assortiment bij bol.com is helaas voorlopig stopgezet. Dit omdat het onze verantwoordelijkheid is om klanten duidelijk te laten zien of een artikel refurbished is, wat op dit moment technisch niet mogelijk is. En dat kunnen we ook op korte termijn niet oplossen. Refurbished artikelen waren tot januari 2022 toegestaan in een afgesloten groep. Het is niet toegestaan om een refurbished artikelen aan te bieden.

Thuiskopievergoeding

Verkoop je opslagartikelen zoals smartphones, dvd’s, USB-sticks of externe harde schijven? Dan dien je als aanbieder een thuiskopievergoeding te betalen. De vergoeding is bedoeld voor artiesten en auteurs die inkomsten mislopen doordat hun werk door klanten gekopieerd wordt op deze apparaten.

Portofoons

De volgende voorwaarden voor de verkoop van portofoons worden gehanteerd:

  • Het product moet voorzien zijn van een CE-markering en er moet een Conformiteitsverklaring (Declaration of Conformity) beschikbaar zijn;
  • Er moet een handleiding in de Nederlandse of Engelse taal zijn toegevoegd;
  • Er is een vergunning of registratie nodig indien de portofoon buiten de volgende frequenties werkt:
    – 434,040 tot 434,790 MHz
    – 446,00 tot 446,200 MHz
  • Daarnaast is bij de frequenties tussen de 434,040 MHz tot 434,790 MHz een vermogen van maximaal 10 mW e.r.p toegestaan en bij de frequenties tussen de 446,00 MHz tot 446,200 MHz een vermogen van maximaal 500 mW e.r.p;
  • Kan de antenne van de portofoon geschroefd of gedraaid worden? Dan betreft het een portofoon die enkel met registratie of vergunning gebruikt mag worden;
  • De fabrikant moet in elk geval de frequenties en het zendvermogen in de handleiding vermelden; en
  • Daarnaast moet de fabrikant, wanneer nodig, vermelden dat het apparaat enkel gebruikt mag worden met registratie of vergunning.

Toetsenborden

Om compatibiliteitsproblemen te voorkomen is het niet mogelijk om AZERTY toetsenborden aan te bieden in Nederland. Het is wel mogelijk om QWERTY toetsenborden aan te bieden in België.

Gasaansluiting gasfornuizen en kookplaten

Om onveilige situaties te voorkomen willen wij op ons platform enkel gasfornuizen en kookplaten aanbieden die middels de fabrieksinstelling specifiek geschikt is gemaakt voor Nederland of België. Gasfornuizen en kookplaten geschikt om aangesloten te worden in een specifiek land (Nederland of België) kunnen gevaar opleveren als zij worden aangesloten in het land waarvoor dit niet bedoeld is.

Recht op updates

Klanten hebben recht op updates voor smart apparaten (zoals telefoons, tablets, televisies en laptops) en voor digitale inhoud (zoals e-books en software). De verkopende partij is hiervoor verantwoordelijk. Op basis van de wet ben je als aanbieder verplicht om je klant op de hoogte te brengen van de beschikbaarheid van deze updates en daarnaast dienen de installatie-instructies duidelijk te zijn. Zorg er daarom voor dat de verplichte productinformatie (Introductie en ondersteuning) bijgewerkt en volledig is.