Eten & Drinken

Om te zorgen dat alle eet- en drinkwaren op ons platform veilig zijn en er geen gezondheidsrisico’s zijn voor onze klanten, moet je je houden aan de wettelijke eisen en regelgeving. Dit geldt voor alle consumentendoelgroepen.

• Welke artikelen staan we toe?
  • Levensmiddelen (mens & dier) die ten minste 100 dagen houdbaar zijn na aankomst bij onze klanten;
  • Levensmiddelen waar een geschikte productcategorie voor aanwezig is;
  • De verplichte voedselinformatie moet duidelijk op het etiket staan weergegeven in de taal van het van het land waarin het verkocht wordt. Dit betekent in ieder geval in het Nederlands voor artikelen voor de Nederlandse markt en in het Frans en Nederlands voor artikelen voor de Belgische markt.
    

• Welke artikelen staan we niet toe?
  • Eigen merkartikelen van andere supermarkten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan artikelen van Albert Heijn huismerk;
  • Levensmiddelen die gekoeld of bevroren moeten zijn;
  • Verse of gedroogde dierlijke producten die bedoeld zijn voor menselijk consumptie;
  • Artikelen, waaronder samengestelde voedselpakketten, waarbij er niet wordt verteld wat er precies in de verpakking zit;
  • Eet- en drinkwaren waar CBD aanwezig is in het product. CBD is alleen in supplementvorm toegestaan. Zie het CBD-beleid voor meer informatie;
  • Alcoholische dranken met een alcoholpercentage hoger dan 1,2%. Zie het Alcoholische dranken-beleid voor meer informatie;
  • Artikelen met slecht onderbouwde productclaims die niet passen in ons beleid rondom productclaims.

Wettelijke verplichtingen

Naast de bovenstaande richtlijnen die op het bol platform gelden bij het verkopen van levensmiddelen, dien je ook op de hoogte te zijn van de wettelijke verplichtingen waar jij als aanbieder aan dient te voldoen. Let goed op de volgende punten:

• De GTIN/EAN van het artikel dient geregistreerd te zijn bij GS1. Ook dient de volledige etiket informatie beschikbaar te zijn in een GS1 GDSN-datapool. Dit is GS1 Data Source (Nederland) of GS1 My Product Manager (België). Voor meer informatie, ga naar onze pagina bij GS1 Nederland of hier bij GS1 België.
• Bij artikelen met dierlijke ingrediënten dient de fabrikant geregistreerd te staan als levensmiddelbedrijf in de EU (uitgegeven door NVWA in Nederland of de FAVV in België);
• Levensmiddelen buiten de EU zullen ook beschikbaar moeten zijn in een GS1 GDSN-datapool en moeten voldoen aan de voorwaarden voor geïmporteerde producten buiten de EU. Meer informatie is hier te vinden;
• Alleen goedgekeurde voedselverbeteraars en additieven mogen gebruikt worden in de artikelen. Meer informatie is hier beschikbaar bij de NVWA.
• Als ondernemer moet je geregistreerd staan bij de NVWA als voedselexploitant (levensmiddelen) met de juiste activiteiten die je uitvoert zodat de NVWA weet dat je als partner actief bent en kunnen ze inspecties uitvoeren indien nodig.

Productie veiligheid

Om te bevestigen dat jouw artikelen voldoen aan de richtlijnen en geen voedselfraude plegen, kunnen we onder meer productie documentatie aanvragen. Hierin moet worden aangetoond dat er voldaan is aan de HACCP, zoals het voedselveiligheidsplan en hygiëne voorschriften van de product fabrikant. Zodra er een ernstig vermoeden bestaat dat assortiment gevaarlijk is voor de klant, kan je assortiment (tijdelijk) offline staan, terwijl we de (mogelijk) gevaarlijke artikelen beoordelen.

Voedingssupplementen
Voedingssupplementen zijn alleen toegestaan indien ze voldoen aan de bovenstaande verplichtingen en richtlijnen. Tevens gelden er nog aanvullende wet- en regelgeving:

• Eet- en drinkwaren mogen alleen toegestane hoeveelheden van bepaalde voedingssupplementen bevatten (en mogen geen geneesmiddel worden). Dit geldt ook voor eet- en drinkwaren voor specifieke consumentendoelgroepen, zoals baby’s en dreumesen, mensen met een allergie of een ziekte en mensen die afvallen. Hiervoor gelden strengere regels voor toegestane hoeveelheden van bepaalde voedingssupplementen.

• Let op: het is verboden om op het etiket, op de verpakking of in reclame te beweren dat het voedingssupplement een ziekte voorkomt, behandelt of geneest.

• Voedingssupplementen verkopen in België? Zie het zelfzorgbeleid voor meer informatie.

Verkoop je grootverpakkingen?

Let op dat je dit duidelijk maakt naar de klant. Bijvoorbeeld door in de hoofdafbeelding het artikel in grootverpakking te tonen en in de producttitel duidelijk ‘multipakket’ of ‘grootverpakking’ te benoemen. Zorg er ook voor dat het productkenmerk ‘Verpakkingsniveau’ is ingevuld, en dat de officiële EAN gebruikt wordt die hoort bij de grootverpakking (zoals geregistreerd bij GS1).

Op ons platform kun je alcoholvrije en alcoholarme dranken verkopen, waarbij we de Nederlandse Warenwet volgen. In alcoholvrije drank mag maximaal 0,1% alcohol zitten en in alcoholarme drank maximaal 1,2%. Het is belangrijk dat deze dranken in de juiste productcategorie verkocht worden. Het is niet toegestaan om dranken met meer dan 1,2% alcohol te verkopen op ons platform.

Statiegeld in Nederland
In Nederland zit er statiegeld op verpakkingen, dat bij de aankoop in rekening wordt gebracht en bij inlevering bij een innamepunt wordt teruggegeven.

• De volgende verpakkingen hebben statiegeld binnen Nederland:
  • Kleine glazen flessen (<0,4 liter) (€ 0,10)
  • kleine plastic ‘PET’ flessen (< 1 liter) (€ 0,15)
  • (metalen) drankverpakkingen (blikjes) (€ 0,15)
  • grote plastic ‘PET’ flessen (>1 liter) (€ 0,25)

• Verpakkingen van artikelen die verkocht worden op de Nederlandse markt dienen voorzien te zijn van een statiegeld logo en aangemeld bij Statiegeld Nederland.

• Het is niet toegestaan artikelen zonder statiegeld via bol aan te bieden op de Nederlandse markt.
• Het is niet toegestaan statiegeld te berekenen op bestellingen die naar België verstuurd moeten worden.

• De statiegeldverplichting geldt niet voor blikjes met vloeistoffen die niet primair bedoeld zijn om te worden gedronken (zoals limonadesiroop, diksap, soepen of gecondenseerde melk) of op (conserven-)blikjes voor niet-vloeistoffen zoals knakworsten, groente, etc.

• Het is niet mogelijk om statiegeld artikelen bij bol in te leveren.
• Je kunt zelf controleren of een product statiegeld heeft. Naast het statiegeldlogo op de verpakking kun je via deze link controleren of het artikel statiegeld heeft, op basis van de EAN-code. Dat is de 13-cijferige code die je onder de barcode vind. Voer hem in en je weet direct of er statiegeld op het product zit.
• Statiegeld calculatie zal tijdens de check-out toegevoegd worden en berekend worden

• Voor meer informatie over statiegeld ga naar statiegeldnederland.nl.
• Vanaf 15 april 2026 voegt bol het statiegeldbedrag zelf toe aan de verkoopprijs, bij het afrekenen. Verwijder het statiegeld daarom vóór 15 april uit je verkoopprijzen.
• Per artikel kun je in je verkoopaccount zien welk statiegeldbedrag bol berekent. Klopt dit bedrag niet? Controleer dan eerst of de attributen Statiegeld, Verpakkingsvorm, Aantal stuks in verpakking en Inhoud per eenheid correct zijn ingevuld.
• Statiegeld wordt als aparte regel op de factuur vermeld en telt niet mee voor commissie of btw.
• De statiegeldattributen (Statiegeld, Verpakkingsvorm, Aantal stuks in verpakking en Inhoud per eenheid) zijn vanaf 15 april verplicht. Ontbreken ze of zijn ze onjuist ingevuld? Dan kunnen artikelen offline worden gehaald of kunnen er beleidspunten worden afgetrokken.
• Prijsvergelijkingen met andere aanbieders zijn exclusief statiegeld.

• We handhaven streng op het juist toepassen van het statiegeld. Voorbeelden controles hierop zijn:
  • Minder aantal leveren dan dat getoond is aan de klant
  • Onjuiste statiegeldwaarde leveren
  • Andere volume (0,33cl ipv 0,5l) leveren aan de klant
• Bij structurele overtredingen zal er een waarschuwing plaats vinden waarna bij nieuwe overtredingen het tijdelijk (3 maanden) niet meer mogelijk zal zijn om statiegeld assortiment aan te bieden.

Geen statiegeldverplichting in België

Verkoop je als partner statiegeldhoudende producten aan Belgische klanten via bol? In België zit er geen statiegeld op verpakkingen, die bij de aankoop in rekening gebracht moeten worden. Het volgende geldt:

• Belgische klanten betalen bij aankoop geen Nederlands statiegeld. Het statiegeldbedrag wordt daarom ook niet automatisch aan jou uitgekeerd via bol.

• bol zorgt er zelf voor dat er geen statiegeld wordt doorberekend aan klanten in BelgiëVoor deze aanvraag heb je o.a. verkoop- en exportdocumentatie nodig. Statiegeld Nederland beoordeelt en verwerkt deze aanvragen rechtstreeks.

• Terugvragen van statiegeld via Statiegeld Nederland: Verkoop je op jaarbasis voor meer dan €12.500 aan statiegeldwaarde aan Belgische klanten, dan kun je het statiegeld zelf terugvragen bij Statiegeld Nederland. Dit loopt via de regeling indirecte export.
  Statiegeld Nederland keert in dat geval 95% van het statiegeldbedrag uit. De resterende 5% is een wettelijke risicotoeslag. Voor deze aanvraag heb je o.a. verkoop- en exportdocumentatie nodig. Statiegeld Nederland beoordeelt en verwerkt deze aanvragen rechtstreeks.

• Het is niet toegestaan Belgische artikelen zonder statiegeld via bol aan te bieden op de Nederlandse markt
• Meer informatie hierover vind je op de website van Recycling Netwerk Benelux

Accijns

Accijns is een vorm van belasting die voor bepaalde producten geldt en meestal al bij de prijs is in begrepen voor de klant. Binnen de eten & drinken productgroep gaat het om accijnzen op: alcoholhoudende producten. In België is er ook accijns op koffie, thee en niet-alcoholische dranken.

• Accijns informatie voor Nederland
• Accijns informatie voor België

Accijnzen België op koffie, thee en niet-alcoholische dranken

In België is er accijns op koffie, thee en niet-alcoholische dranken. Als verkoper moet je deze accijnzen afdragen aan de Belgische overheid en voldoen aan de specifieke eisen die hierbinnen van toepassing zijn. Zie hier meer informatie over de wetgeving.

Het gaat hierbij om alle artikelen in o.a. de productgroepen thee, koffie, sap, niet-alcoholische dranken, limonadesiropen, frisdrank, alcoholarme dranken en sportdrank. Daarnaast zijn er ook productgroepen waarbinnen alleen bepaalde artikelen onder deze wetgeving vallen afhankelijk van de substantievorm van het artikel; heeft het bijvoorbeeld een vloeibare vorm of poedervorm. Deze artikelen komen bijvoorbeeld voor bij supplementen, zoals eiwitshakes and pre-workout artikelen.

Middels de GN-codes van artikelen wordt bepaald of deze wel of niet onder de wetgeving vallen, in deze brochure wordt dat door Belgische overheid uiteengezet.

De artikelen onder deze accijnswet vereisen onder andere accijnsafdracht en specifieke informatie bij het artikel. Dit is binnen onze logistieke operatie niet uitvoerbaar. Daarom is verkoop van deze artikelen niet meer mogelijk voor Logistiek via bol voor de verkoop naar Belgische klanten vanaf 9 december 2025.

In Nederland mogen de items nog wel verkocht worden. Het blijft ook mogelijk om deze items te verkopen via Verzenden via bol (Vvb) of je eigen verzendmethode. Te alle tijden ben je als partner zelf verantwoordelijk om te voldoen aan de Belgische wetgeving en de afdracht voor de accijnzen bij de verkoop van deze artikelen.

Als je in Nederland of België voedingsmiddelen, dranken en/of supplementen verkoopt, moet je daar noodzakelijke informatie op zetten, zodat de klant weet wat hij/zij koopt en gebruikt. Voor voorverpakte levensmiddelen die ‘op afstand’ te koop worden aangeboden (in dit geval via bol) moet de verplichte voedselinformatie beschikbaar zijn vóór het moment van aankoop. Als verkoper van voorverpakte levensmiddelen moet je de volgende gegevens op de productpagina zetten:

• Fabrikant naam
• Fabrikant adres
• Een lijst van ingrediënten (inclusief eventuele toevoegingsmiddelen)
• Informatie over allergenen
• Het land van oorsprong
• De netto hoeveelheid (g) - Verpakkingsniveau
• Merk
  

• Stuks aanwezig (aantal)
• Doseringseenheid (tablet, capsule, sachet, druppels, milliliter, milligram)
• Aanbevolen dagelijkse consumptie
• Samenstelling van artikel met aanwezige stoffen (in mg of µg);
• Dagelijkse referentie inname (DRI) van de aanwezige stoffen ( in percentages) ; (zie Bijlage XIII van Verordening 1169/2011)
• Vermeldingen in de omschrijving dat:

1. voedingssupplementen niet als substituut voor een gevarieerde voeding mogen worden gebruikt;
2. de artikelen buiten bereik van jonge kinderen moeten worden bewaard;
3. een overschrijding van de aanbevolen dagelijkse portie niet gezond is.
   

• Energie (kJ/kcal)
• Vetten (g)
• Verzadigde vetzuren (g)
• Enkelvoudige onverzadigde vetten (g)
• Meervoudige onverzadigde vetten (g)
• Koolhydraten (g)
• Polyolen (g)
• Zetmeel (g)
• Suikers (g)
• Vezels (g)
• Eiwitten (g)
• Zout (g)

Bol haalt verplichte productinformatie (wanneer beschikbaar) uit de GS1 data of (wanneer beschikbaar) eenmalig uit eerder ingevulde productinformatie. Wanneer deze informatie niet beschikbaar is, moet deze informatie door jou zelf ingevuld worden.

Je kunt meer informatie vinden op de websites van de Europese Unie, de NVWA (Nederland) en de FAVV (België).

Verwijzingen zoals ‘zie etiket’ of '-' , / '0' etc., zijn niet toegestaan. Als de verplichte informatie niet correct is ingevuld, zijn wij genoodzaakt het artikel offline te halen. Artikelen komen automatisch weer online nadat de verplichte productinformatie correct is gevuld.

Twijfel je over het verschil tussen een verpakking en het etiket? We hebben een voorbeeld toegevoegd om het te verduidelijken.

Fabrikanten gebruiken kleurstoffen om felle kleuren te realiseren die voeding (vb. snoep, taart) aantrekkelijker te maken. Er zijn een aantal omstreden kleurstoffen die (soms) nog in voedselproducten zitten en gezondheidsrisico’s met zich meebrengen. Deze stoffen kunnen de activiteit en/of oplettendheid van kinderen nadelig beïnvloeden. Bol Heeft daarom besloten dat vanaf 1 januari 2026 eet- en drinkwaren met AZO-kleurstoffen E102, E104, E110, E122, E124 en E129 (zie opsomming hier onder) niet meer zijn toegestaan. De uitverkooptermijn geldt voor het volledige assortiment; na 1 januari zal hierop worden gehandhaafd.

• E102 of Tartrazine
• E104 of Chinolinegeel
• E110 of Zonnegeel
• E122 of Carmoisine
• E124 of Ponceau
• E129 of Allurarood

Kinderidolen die zijn gericht op kinderen tot en met 12 jaar mogen niet worden gebruikt in reclame, verpakkingen en point-of-sale materiaal (promoties in de winkel) op het bol-platform. Kinderidolen zijn figuren (ook getekende- en/of animatiefiguren) die bekend zijn door speciaal op kinderen gerichte media, zoals televisieprogramma’s, films, online video’s, blogs, stripverhalen, boeken en/of games. Bekende voorbeelden hiervan zijn:

• Paw Patrol
• Minions
• LOL Surprise!
• Peppa Pig
• Spongebob Squarepants
• Frozen
• Hello Kitty
• My Little Pony
• Looney Tunes
• Toy Story

Cannabidiol (CBD)

Om artikelen met CBD (Cannabidiol) op een veilige manier aan onze klanten (en hun huisdieren), te verkopen hebben we aanvullende richtlijnen gemaakt. Deze richtlijnen gelden naast de al bestaande wet- en regelgeving. Bij CBD voor menselijke consumptie ben je verplicht je te houden aan het Eet- en Drinkwaren beleid.

CBD voor menselijke consumptie

• CBD is een voedingssupplement, een geconcentreerde toevoeging op de normale voeding, en is daarom alleen toegestaan in de productgroep voor supplementen
• Eet- en drinkwaren met toegevoegde CBD zijn niet toegestaan op ons platform. Zie hier meer informatie over het Eet- en Drinkwaren beleid
• CBD-supplementen in België verkopen? Zie hier meer informatie over voedingssupplementen verkopen in België

Extra voorwaarden

• Het is verplicht CBD-artikelen een GDSN bij GS1-registratie te geven, zodat het duidelijk is dat de artikelen vallen onder de categorie voedingssupplementen. Hier vind je meer informatie over de GS1-registratie in België en Nederland.
• Actieve THC is niet toegestaan en het is verplicht om aan te geven hoeveel THC er in een artikel zit. Als je dit niet correct aangeeft wordt dit gezien als voedselfraude.
• Bij het productkenmerk ‘Type kruid of plant’ moet ‘CBD’ worden ingevuld. Daarbij is het verplicht om een percentage in te vullen bij het productkenmerk ‘THC-gehalte’.
• Het is niet toegestaan om medische of gezondheidsgerelateerde uitspraken te doen over een artikel. Controleer dit goed als jij een claim maakt.
• Het artikel mag geen hoeveelheid werkzame stoffen bevatten waarmee het onder de geneesmiddelenwetgeving valt. Meer informatie daarover vind je hier.
• LET OP: voor voedingssupplementen gelden strenge eisen voor labels op de verpakking. Deze moeten er op een juiste manier worden opgezet met extra informatie over de naam en de gebruiksvoorwaarden van het artikel.

CBD voor dierlijke consumptie

Voor de veiligheid van huisdieren van onze klanten is het belangrijk om je aan de volgende voorwaarden te houden:

• Er mogen alleen goedgekeurde hennepsoorten voorkomen in CBD-artikelen voor dieren. Zie hier meer informatie over deze wetgeving.
• Het is verplicht om alle ingrediënten van het artikel in het daarvoor bestemde productkenmerk in te vullen. Deze moeten gelijk zijn aan de daadwerkelijke inhoud van het artikel.

Het aanbieden van levensmiddelen en diervoeding in diepgevroren staat is een specialistische tak binnen de levensmiddelen industrie. Daarom is het zonder verkooprechten niet toegestaan om diepvries artikelen bij ons aan te bieden. Wil je als partner binnen de eten en drinken categorie diepvries artikelen aanbieden? Vraag dan hier verkooprechten aan.

Voor (bederfelijke) levensmiddelen zoals kaas en worst zijn er vanuit de Warenwet wettelijk voorgeschreven temperaturen opgesteld. Dit wordt gehandhaafd door de NVWA die bedrijven controleert of zij zich houden aan de gestelde criteria en het gevoerde voedselveiligheidsplan (HACCP of hygiënecode). Bij bol is het vanaf nu mogelijk om ook gedroogde dierlijke producten (zoals kaas en worst) te verkopen middels verkooprechten. Vraag daarvoor verkooprechten via de volgende link.

Om te zorgen dat onze klanten gecontroleerde biologische artikelen ontvangen, en wij voldoen aan de wet- en regelgeving rondom biologische artikelen, hebben we een aantal extra voorwaarden aan het gebruik van het SKAL-keurmerk gesteld.

Wat is SKAL en wat betekent dit voor verkoop van biologische artikelen?

SKAL is een zelfstandig bestuursorgaan dat het biologisch productieproces bewaakt. Het kijkt of alles op de juiste manier bewerkt, verkocht en geregistreerd wordt.

Binnen de productgroepen etenswaren, voedingssupplementen, diervoeding, planten en bloembollen is de term biologisch een beschermde term. Deze mag alleen worden gebruikt voor gecontroleerde artikelen. Deze artikelen zijn herkenbaar aan het Europees Keurmerk voor Biologisch, ook wel ‘het groene blaadje’ genoemd. Ook de keurmerken Agriculture Biologique, Demeter en EKO voldoen aan de eisen van SKAL. Deze keurmerken mogen daarom ook het groene blaadje tonen op de artikelen. Ieder bedrijf dat aan onze klanten via ons platform deze artikelen verkoopt moet zich registreren. Bol mag alleen gecertificeerde biologische artikelen aanbieden en verkopen. Dit betekent dat zowel de tussenhandelaar als de producent moeten zijn gecertificeerd.

De artikelen moeten voor deze certificering voldoen aan:

1. De biologische EU-verordening.
2. De Nederlandse Landbouwkwaliteitswetgeving.
3. De reglementen en grondslagen van SKAL Bio controle.

1. Zorg dat jouw bedrijf SKAL gecertificeerd is om biologische artikelen te verhandelen
2. Zorg dat jouw opslag van de artikelen voldoet aan de SKAL opslag eisen
3. Vraag hier het duurzaamheidslabel ‘Europees Keurmerk voor biologisch’, ‘Agriculture Biologique’, ‘Demeter’ of ‘EKO’ aan zodat jouw biologische assortiment op onze website goed gelabeld wordt.
4. De SKAL-code NL-BIO-01 moet op de factuur naar klanten zichtbaar zijn. Om de SKAL-code op je factuur te krijgen, is het belangrijk dat de SKAL-code (NL-BIO-01) in de titel van het biologische product komt te staan. Door de code in de titel te zetten, komt de code automatisch op de factuur naar de klant. We raden aan de code achteraan in de titel te plaatsen.

Artikelen die colloïdaal zilver bevatten zijn niet geschikt voor consumptie, omdat het grote gezondheidsrisico's met zich meebrengt. Vermeld bij deze producten expliciet dat het “alleen voor uitwendig gebruik” is. Pas je instructies daar eventueel ook op aan. Hier zal handhaving op plaats vinden als verkeerde instructies vermeld staan.

De term ‘probiotica’ is een gezondheidsclaim en is daarom niet toegestaan in de artikelbeschrijving of productnaam voor levensmiddelen en supplementen voor consumenten. De term 'biotica supplement' is toegestaan. Lees hier meer informatie over het maken van claims en welke voorwaarden daarvoor gelden.