Baby

Om te zorgen dat alle eet- en drinkwaren op ons platform veilig zijn en er geen gezondheidsrisico’s zijn voor onze klanten, moet je je houden aan de wettelijke eisen en regelgeving. Dit geldt voor alle consumentendoelgroepen.

• Welke artikelen staan we toe?
  • Levensmiddelen (mens & dier) die ten minste 100 dagen houdbaar zijn na aankomst bij onze klanten;
  • Levensmiddelen waar een geschikte productcategorie voor aanwezig is;
  • De verplichte voedselinformatie moet duidelijk op het etiket staan weergegeven in de taal van het van het land waarin het verkocht wordt. Dit betekent in ieder geval in het Nederlands voor artikelen voor de Nederlandse markt en in het Frans en Nederlands voor artikelen voor de Belgische markt.
    

• Welke artikelen staan we niet toe?
  • Eigen merkartikelen van andere supermarkten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan artikelen van Albert Heijn huismerk;
  • Levensmiddelen die gekoeld of bevroren moeten zijn;
  • Verse of gedroogde dierlijke producten die bedoeld zijn voor menselijk consumptie;
  • Artikelen, waaronder samengestelde voedselpakketten, waarbij er niet wordt verteld wat er precies in de verpakking zit;
  • Eet- en drinkwaren waar CBD aanwezig is in het product. CBD is alleen in supplementvorm toegestaan. Zie het CBD-beleid voor meer informatie;
  • Alcoholische dranken met een alcoholpercentage hoger dan 1,2%. Zie het Alcoholische dranken-beleid voor meer informatie;
  • Artikelen met slecht onderbouwde productclaims die niet passen in ons beleid rondom productclaims.

Wettelijke verplichtingen

Naast de bovenstaande richtlijnen die op het bol platform gelden bij het verkopen van levensmiddelen, dien je ook op de hoogte te zijn van de wettelijke verplichtingen waar jij als aanbieder aan dient te voldoen. Let goed op de volgende punten:

• De GTIN/EAN van het artikel dient geregistreerd te zijn bij GS1. Ook dient de volledige etiket informatie beschikbaar te zijn in een GS1 GDSN-datapool. Dit is GS1 Data Source (Nederland) of GS1 My Product Manager (België). Voor meer informatie, ga naar onze pagina bij GS1 Nederland of hier bij GS1 België.
• Bij artikelen met dierlijke ingrediënten dient de fabrikant geregistreerd te staan als levensmiddelbedrijf in de EU (uitgegeven door NVWA in Nederland of de FAVV in België);
• Levensmiddelen buiten de EU zullen ook beschikbaar moeten zijn in een GS1 GDSN-datapool en moeten voldoen aan de voorwaarden voor geïmporteerde producten buiten de EU. Meer informatie is hier te vinden;
• Alleen goedgekeurde voedselverbeteraars en additieven mogen gebruikt worden in de artikelen. Meer informatie is hier beschikbaar bij de NVWA.
• Als ondernemer moet je geregistreerd staan bij de NVWA als voedselexploitant (levensmiddelen) met de juiste activiteiten die je uitvoert zodat de NVWA weet dat je als partner actief bent en kunnen ze inspecties uitvoeren indien nodig.

Productie veiligheid

Om te bevestigen dat jouw artikelen voldoen aan de richtlijnen en geen voedselfraude plegen, kunnen we onder meer productie documentatie aanvragen. Hierin moet worden aangetoond dat er voldaan is aan de HACCP, zoals het voedselveiligheidsplan en hygiëne voorschriften van de product fabrikant. Zodra er een ernstig vermoeden bestaat dat assortiment gevaarlijk is voor de klant, kan je assortiment (tijdelijk) offline staan, terwijl we de (mogelijk) gevaarlijke artikelen beoordelen.

Voedingssupplementen
Voedingssupplementen zijn alleen toegestaan indien ze voldoen aan de bovenstaande verplichtingen en richtlijnen. Tevens gelden er nog aanvullende wet- en regelgeving:

• Eet- en drinkwaren mogen alleen toegestane hoeveelheden van bepaalde voedingssupplementen bevatten (en mogen geen geneesmiddel worden). Dit geldt ook voor eet- en drinkwaren voor specifieke consumentendoelgroepen, zoals baby’s en dreumesen, mensen met een allergie of een ziekte en mensen die afvallen. Hiervoor gelden strengere regels voor toegestane hoeveelheden van bepaalde voedingssupplementen.

• Let op: het is verboden om op het etiket, op de verpakking of in reclame te beweren dat het voedingssupplement een ziekte voorkomt, behandelt of geneest.

• Voedingssupplementen verkopen in België? Zie het zelfzorgbeleid voor meer informatie.

Verkoop je grootverpakkingen?

Let op dat je dit duidelijk maakt naar de klant. Bijvoorbeeld door in de hoofdafbeelding het artikel in grootverpakking te tonen en in de producttitel duidelijk ‘multipakket’ of ‘grootverpakking’ te benoemen. Zorg er ook voor dat het productkenmerk ‘Verpakkingsniveau’ is ingevuld, en dat de officiële EAN gebruikt wordt die hoort bij de grootverpakking (zoals geregistreerd bij GS1).

Om aan te geven dat jouw artikelen voldoen aan de eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu is er dan ook de zogeheten CE-markering. Voor de meeste artikelen die in de Europese Unie (EU) op de markt gebracht worden is deze markering zelfs verplicht! Lees hier meer over CE-markering.

Om te zorgen dat onze klanten gecontroleerde biologische artikelen ontvangen, en wij voldoen aan de wet- en regelgeving rondom biologische artikelen, hebben we een aantal extra voorwaarden aan het gebruik van het SKAL-keurmerk gesteld.

Wat is SKAL en wat betekent dit voor verkoop van biologische artikelen?

SKAL is een zelfstandig bestuursorgaan dat het biologisch productieproces bewaakt. Het kijkt of alles op de juiste manier bewerkt, verkocht en geregistreerd wordt.

Binnen de productgroepen etenswaren, voedingssupplementen, diervoeding, planten en bloembollen is de term biologisch een beschermde term. Deze mag alleen worden gebruikt voor gecontroleerde artikelen. Deze artikelen zijn herkenbaar aan het Europees Keurmerk voor Biologisch, ook wel ‘het groene blaadje’ genoemd. Ook de keurmerken Agriculture Biologique, Demeter en EKO voldoen aan de eisen van SKAL. Deze keurmerken mogen daarom ook het groene blaadje tonen op de artikelen. Ieder bedrijf dat aan onze klanten via ons platform deze artikelen verkoopt moet zich registreren. Bol mag alleen gecertificeerde biologische artikelen aanbieden en verkopen. Dit betekent dat zowel de tussenhandelaar als de producent moeten zijn gecertificeerd.

De artikelen moeten voor deze certificering voldoen aan:

1. De biologische EU-verordening.
2. De Nederlandse Landbouwkwaliteitswetgeving.
3. De reglementen en grondslagen van SKAL Bio controle.

1. Zorg dat jouw bedrijf SKAL gecertificeerd is om biologische artikelen te verhandelen
2. Zorg dat jouw opslag van de artikelen voldoet aan de SKAL opslag eisen
3. Vraag hier het duurzaamheidslabel ‘Europees Keurmerk voor biologisch’, ‘Agriculture Biologique’, ‘Demeter’ of ‘EKO’ aan zodat jouw biologische assortiment op onze website goed gelabeld wordt.
4. De SKAL-code NL-BIO-01 moet op de factuur naar klanten zichtbaar zijn. Om de SKAL-code op je factuur te krijgen, is het belangrijk dat de SKAL-code (NL-BIO-01) in de titel van het biologische product komt te staan. Door de code in de titel te zetten, komt de code automatisch op de factuur naar de klant. We raden aan de code achteraan in de titel te plaatsen.

Wij willen er samen met jou graag voor zorgen dat we onze klanten veilige cosmetische artikelen aanbieden. Hierbij moeten we ons houden aan de geldende wetgeving voor cosmetische producten in EU, NL en BE. Om dit makkelijk te maken, hebben we hiervoor de onderstaande informatie en richtlijnen opgesteld. Let er goed op dat je op de hoogte bent van de wettelijke eisen die gelden voor het verkopen van cosmetica.

“Alle stoffen of mengsels die bestemd zijn om in aanraking te worden gebracht met de delen van het menselijke lichaamsoppervlak (opperhuid, beharing, haar, nagels, lippen en uitwendige geslachtsorganen) of met de tanden en kiezen en de mondslijmvliezen, met het uitsluitende of hoofdzakelijke oogmerk deze te reinigen, te parfumeren, het uiterlijk ervan te wijzigen en/of voornoemde lichaamsdelen te beschermen of in goede staat te houden of lichaamsgeuren te corrigeren” (artikel 2.1a van de Cosmeticaverordening EG 1223/2009.).

Om opkoop en doorverkoop van artikelen binnen ons beautyaanbod tegen te gaan, geldt voor klanten een limiet van 9 stuks per EAN per geplaatste order. Op deze manier weten we zeker dat producten niet binnen de grijze handel terecht komen. Dit is de handel van producten via niet officiële distributiekanalen. Deze regel geldt voor de onderstaande productgroepen.

Om de veiligheid van de klant te verzekeren, is het verplicht volgens de Cosmeticaverordening EG 1223/2009 dat elk artikel beoordeeld en veilig bevonden is door een gekwalificeerd veiligheidsbeoordelaar voordat het wordt verkocht. De verantwoordelijke organisatie (ook wel de Verantwoordelijk Persoon/Responsible Person) is een persoon of bedrijf en moet altijd een geldig veiligheidsbeoordelingrapport (Cosmetic Product Safety Report, CPSR) van de veiligheidsbeoordelaar kunnen laten zien. Hierin moet staan dat het product veilig is en dat het product voldoet aan alle wettelijke veiligheidseisen.

Als check zouden we je kunnen vragen om deze veiligheidsbeoordeling te laten zien. Cosmetica moet aan de hand van vaste hygiëneregels worden gemaakt en verpakt (ISO 22716), dat kan niet zomaar in de keuken.

Zodra er een ernstig vermoeden is dat jouw aanbod mogelijk gevaarlijk is voor de klant, kan het voorkomen dat we jouw artikelen (tijdelijk) offline zetten. Dit doen we dan om de mogelijk gevaarlijke artikelen te beoordelen. De verantwoordelijke organisatie van het artikel is verplicht ervoor te zorgen dat de juiste documentatie beschikbaar is. Bijvoorbeeld wanneer de beoordeling van een artikel nodig is.

Het is natuurlijk niet toegestaan om artikelen aan te bieden waarin verboden ingrediënten zitten, zoals bijvoorbeeld Lilial (BUTYLPHENYL METHYLPROPIONAL). Sommige stoffen mogen in beperkte hoeveelheid voorkomen. Cosmeticaverordening EG 1223/2009 bevat lijsten met:

• Verboden stoffen (Bijlage II)
• Stoffen die in cosmetische artikelen mogen voorkomen met gestelde grenzen (Bijlagen III, IV, V en VI)

In Verordening (EU) 2024/996 staat een update tegenover de verordening van 2009. Hierin staat dat er een aantal stoffen zijn, die vanaf een bepaald moment (zie datum tussen haakjes) alleen nog maar in een lagere concentratie in een cosmetisch artikel mogen zitten:

• Retinol (Retinyl Acetate and Retinyl Palmitate) (1 mei 2027)
• Arbutin (Alpha-Arbutin) (1 november 2025)
• 4-Methylbenzylidene Camphor (1 mei 2026)
• Genistein (1 november 2025)
• Daidzein (1 november 2025)
• Kojic Acid (1 november 2025)
• Triclosan (31 december 2025)
• Triclocarban (31 december 2025)

De verordening behandelt deze INCI-namen en vertelt in detail per stof wat het nieuwe toegestane maximum is. Het is belangrijk dat jij je hieraan houdt.

Deze lijsten met stoffen en regels veranderen regelmatig. Zorg ervoor dat je de veiligheidsbeoordeling (CPSR) blijft bijwerken als er aanpassingen zijn in het artikel en/of de wetgeving. Zo zorg je ervoor dat er in jouw artikelen geen onlangs verboden stoffen zitten en binnen de gestelde grenzen blijft. Zorg er ook voor dat de verpakking en online informatie bijgewerkt worden met de laatste eisen over productinformatie, gebruiksinstructies en waarschuwingen. Maak gebruik van de DIY Compliance manager om te controleren of je ingrediënten gelijk zijn aan de wet- en regelgeving van dit moment.

Voor artikelen (veelal zonnebrand) met de stoffen Octocrylene en Benzophenone-3 zijn er maximumconcentraties van toepassing. Dit betekent het volgende:

• Benzophenone-3 mag tot een maximale concentratie van 6% worden gebruikt als uv-filter in artikelen voor gezicht, handen en lippen, met uitzondering van artikelen in spuitbussen en spraypompen;
• Benzophenone-3 mag tot een maximale concentratie van 2% gebruikt worden als uv-filter in lichaamsproducten, artikelen in spuitbussen of spraypompen meegerekend;
• In andere artikelen mag Benzophenone-3 als uv-filter tot een maximale concentratie van 0,5% gebruikt worden;
• Het gebruik van Octocrylene als uv-filter in artikelen in spuitbussen mag tot een maximale concentratie van 9% gebruikt worden;
• Het gebruik van Octocrylene als uv-filter in andere artikelen mag tot een maximale concentratie van 10% gebruikt worden.

Daarnaast is het verplicht om artikelen met Benzophenone een waarschuwingslabel te geven met de tekst: “Bevat Benzophenone-3.”

Heb je vragen over de maximale concentraties stoffen in jouw artikelen? Stel deze aan je leverancier. Meer informatie vind je op de EU-website.

Voor elk cosmetisch artikel dient verplichte informatie over het artikel en het veilig gebruik ervan beschikbaar te zijn voor de consument op het artikel zelf en op de buitenste verpakking en bij online verkoop ook op de verkooppagina van het artikel. Indien het niet mogelijk is om de verpakking te labelen, dan kan er gekozen worden voor het toevoegen van een kaartje met informatie. De volgende minimum verplichte informatie dienen de consumenten (en autoriteiten) in te kunnen zien op het artikel, de verpakking en op de online verkooppagina:

• de cosmetische functie van het product (bijv. bodylotion, baby shampoo, etc.);
• ingrediënten (in INCI-naamgeving);
• naam & adres fabrikant;
• land van oorsprong;
• nominale inhoud (in g of ml);
• aantal stuks in verpakking;
• houdbaarheid gesloten product;
• houdbaarheid periode na opening (in maanden);
• producttaal;
• instructies en waarschuwingen voor veilig gebruik (bijv. voor haarkleuringen)

Bij cosmetica is het verplicht om de ingrediënten te vermelden, hiervoor gebruik je het attribuut Ingrediënten. Een duidelijke en correcte ingrediëntenlijst is verplicht, zodat voor iedereen inzichtelijk is wat de samenstelling van het cosmetische artikel is. De lijst dient te worden opgesteld in volgorde van afnemend gewicht op het tijdstip van toevoeging aan het cosmetische artikel. De ingrediënten moeten vermeld worden met de correcte INCI-namen (International Nomenclature Cosmetic Ingredient). De Europese ingrediëntendatabase Cosmile geeft informatie over cosmetische ingrediënten. Consumenten met ingrediënt specifieke allergieën kunnen zo bijvoorbeeld de ingrediënten makkelijk herkennen.

Om een cosmetisch artikel te mogen verkopen in de EU moet het een verantwoordelijke partij (ook wel de Verantwoordelijk Persoon/Responsible Person) met een adres binnen de EU hebben en dient het artikel door de Verantwoordelijk Persoon aangemeld te zijn in het centrale EU-systeem (Cosmetic Product Notification Portal, CPNP). Maak je zelf cosmetische artikelen? Of ben jij de persoon/het bedrijf dat de artikelen van buiten naar de Europese Unie importeert? Dan ben je volgens de wet automatisch de verantwoordelijke partij, tenzij deze verantwoordelijkheid al door een andere persoon/bedrijf is overgenomen (notificerende partij en vermelding op het label). Ben je zelf verantwoordelijk, zorg dan dat jouw artikelen aan alle eisen voldoen EN dat dat jouw artikelen correct zijn aangemeld (genotificeerd) in het CPNP. Niet aangemelde cosmetische artikelen mogen niet verkocht worden in de EU. Om te bevestigen dat jouw artikelen voldoen aan de richtlijnen, kunnen we onder meer de bevestiging van de CPNP-aanmelding bij jou opvragen.

Voor cosmeticaproducten mogen, zowel op het etiket alsook op de onlineverkooppagina’s, geen beweringen en reclame-uitingen gemaakt worden die in strijd zijn met de basiscriteria beschreven in de Verordening 655/2013 en bijbehorende richtlijnen. Deze Verordening geeft aan dat claims moeten voldoen aan alle wettelijke vereisten en dat claims de consument of enige andere eindgebruiker niet mogen misleiden. In de basis moeten claims aan de volgende criteria voldoen:

• Naleving van de wettelijke vereisten
  Niet claimen dat een artikel voldoet aan de wettelijke vereisten.
• Juistheid
  Indien geclaimd wordt dat een artikel een bepaald ingredient bevat, dient dit ingredient ook in het artikel te zitten. Beweringen over de eigenschappen van een specifiek ingrediënt mogen niet de indruk wekken dat het eindproduct ook die eigenschappen bezit terwijl dat niet het geval is.
• Bewijsmateriaal
  Claims moeten worden onderbouwd met voldoende en toetsbaar bewijsmateriaal.
• Eerlijkheid
  Het is niet toegestaan om specifieke kenmerken te claimen als soortgelijke artikelen dezelfde kenmerken hebben. Wanneer de werking van een artikel afhangt van het gebruik in combinatie met een ander artikel, dient dat duidelijk te worden aangegeven. Claims mogen niet verder gaan dan onderbouwd kan worden.
• Bilijkheid
  Claims dienen objectief te zijn en mogen niet denigrerend ten opzichte van ingrediënten of concurrentie zijn.
• Met kennis van zaken beslissen
  Beweringen dienen duidelijk nauwkeurig, relevant en begrijpelijk te zijn voor de gemiddelde eindgebruiker. Claims dienen daarnaast informatie te bevatten waarmee eindgebruikers een weloverwogen keuze kunnen maken.

Ga naar jouw verkoopaccount. Kies "Artikelen" en stel een filter in:

• op bovenstaande productgroepen bij Productgroep/label en op
• Productinformatie Zwak (offline) en Zwak (online)

Een grondbox (ook wel speelbox genoemd) bestaat uit een aantal panelen van bijvoorbeeld metaal, hout of kunststof. Door de panelen met elkaar te verbinden omsluit je een ruimte op de grond. Kleine kinderen kunnen daar dan in spelen. Als partner ben je verantwoordelijk voor de veiligheid van dit product en moet je je houden aan de Europese richtlijn Algemene Productveiligheid 2001/95/EG (meer informatie lees je op de website van de NVWA).

Deze richtlijn beschermt consumenten tegen onveilige of gevaarlijke producten door algemene veiligheidseisen en principes te delen. Er zijn geen wettelijke eisen voor grondboxen opgesteld, maar we raden je aan om je aan de richtlijnen te houden. Om aan te tonen dat je de richtlijnen volgt kun je bijvoorbeeld de volgende normen aanhouden (afhankelijk van de uitvoering van de box):

• Kinderboxen voor huishoudelijk gebruik (NEN-EN 12227)
• Artikelen voor zuigelingen en peuters - veiligheidshekjes (NEN-EN 1930)
• Veiligheid van speelgoed (NEN-EN 71 deel 1, 2 en 3)

Let op: Is er speelgoed aan de box bevestigd? Dan moet de box wel voldoen aan de wettelijke eisen die worden gesteld aan speelgoed.