Beauty & Persoonlijke Verzorging

Voor cosmeticaproducten mag je op de verpakking en op onlineverkooppagina’s geen beweringen en reclame-uitingen maken die zich niet houden aan Verordening (EG) Nr. 1223/2009. Cosmetica-claims moeten gelijk zijn aan alle wettelijke gestelde regels en algemene afspraken zoals beschreven in Verordening (EG) Nr. 655/2013.

Als je een claim maakt, moet je je houden aan de volgende punten:

• Houd je aan de wettelijke eisen: niet claimen dat artikelen aan de wettelijke eisen voldoen.
• Juistheid: als je claimt dat een bepaald ingrediënt in je artikel zit moet dit ook echt zo zijn. Uitspraken over de eigenschappen van een bepaald ingrediënt zijn niet toegestaan als het daarmee lijkt alsof het eindproduct ook die eigenschappen heeft terwijl dat niet het geval is.
• Bewijsmateriaal: claims moeten worden onderbouwd met voldoende en controleerbaar bewijsmateriaal.
• Eerlijkheid: het is niet toegestaan om bepaalde kenmerken te claimen als dezelfde soort artikelen kenmerken hebben die daarop lijken. Wanneer een artikel alleen werkt in combinatie met een ander artikel, moet dit verteld worden. Claims mogen niet verder gaan dan onderbouwd kan worden.
• Billijkheid: de claims die worden gemaakt moeten zijn gebaseerd op feiten en mogen niet negatief zijn ten opzichte van ingrediënten of concurrentie.
• Met kennis van zaken beslissen: uitspraken moeten duidelijk en begrijpelijk zijn voor de gemiddelde koper. Claims moeten daarnaast informatie geven waarmee de koper een bewuste keuze kan maken.

Naast deze voorwaarden is het (ook) niet toegestaan om medische claims te maken voor je product of te claimen dat cosmetica dierproefvrij is. Dit mag niet omdat dit al sinds 2004 niet meer is toegestaan en dus niks nieuws vertelt over het artikel.

Wij willen er samen met jou graag voor zorgen dat we onze klanten veilige cosmetische artikelen aanbieden. Hierbij moeten we ons houden aan de geldende wetgeving voor cosmetische producten in EU, NL en BE. Om dit makkelijk te maken, hebben we hiervoor de onderstaande informatie en richtlijnen opgesteld. Let er goed op dat je op de hoogte bent van de wettelijke eisen die gelden voor het verkopen van cosmetica.

“Alle stoffen of mengsels die bestemd zijn om in aanraking te worden gebracht met de delen van het menselijke lichaamsoppervlak (opperhuid, beharing, haar, nagels, lippen en uitwendige geslachtsorganen) of met de tanden en kiezen en de mondslijmvliezen, met het uitsluitende of hoofdzakelijke oogmerk deze te reinigen, te parfumeren, het uiterlijk ervan te wijzigen en/of voornoemde lichaamsdelen te beschermen of in goede staat te houden of lichaamsgeuren te corrigeren” (artikel 2.1a van de Cosmeticaverordening EG 1223/2009.).

Om opkoop en doorverkoop van artikelen binnen ons beautyaanbod tegen te gaan, geldt voor klanten een limiet van 9 stuks per EAN per geplaatste order. Op deze manier weten we zeker dat producten niet binnen de grijze handel terecht komen. Dit is de handel van producten via niet officiële distributiekanalen. Deze regel geldt voor de onderstaande productgroepen.

Om de veiligheid van de klant te verzekeren, is het verplicht volgens de Cosmeticaverordening EG 1223/2009 dat elk artikel beoordeeld en veilig bevonden is door een gekwalificeerd veiligheidsbeoordelaar voordat het wordt verkocht. De verantwoordelijke organisatie (ook wel de Verantwoordelijk Persoon/Responsible Person) is een persoon of bedrijf en moet altijd een geldig veiligheidsbeoordelingrapport (Cosmetic Product Safety Report, CPSR) van de veiligheidsbeoordelaar kunnen laten zien. Hierin moet staan dat het product veilig is en dat het product voldoet aan alle wettelijke veiligheidseisen.

Als check zouden we je kunnen vragen om deze veiligheidsbeoordeling te laten zien. Cosmetica moet aan de hand van vaste hygiëneregels worden gemaakt en verpakt (ISO 22716), dat kan niet zomaar in de keuken.

Zodra er een ernstig vermoeden is dat jouw aanbod mogelijk gevaarlijk is voor de klant, kan het voorkomen dat we jouw artikelen (tijdelijk) offline zetten. Dit doen we dan om de mogelijk gevaarlijke artikelen te beoordelen. De verantwoordelijke organisatie van het artikel is verplicht ervoor te zorgen dat de juiste documentatie beschikbaar is. Bijvoorbeeld wanneer de beoordeling van een artikel nodig is.

Het is natuurlijk niet toegestaan om artikelen aan te bieden waarin verboden ingrediënten zitten, zoals bijvoorbeeld Lilial (BUTYLPHENYL METHYLPROPIONAL). Sommige stoffen mogen in beperkte hoeveelheid voorkomen. Cosmeticaverordening EG 1223/2009 bevat lijsten met:

• Verboden stoffen (Bijlage II)
• Stoffen die in cosmetische artikelen mogen voorkomen met gestelde grenzen (Bijlagen III, IV, V en VI)

In Verordening (EU) 2024/996 staat een update tegenover de verordening van 2009. Hierin staat dat er een aantal stoffen zijn, die vanaf een bepaald moment (zie datum tussen haakjes) alleen nog maar in een lagere concentratie in een cosmetisch artikel mogen zitten:

• Retinol (Retinyl Acetate and Retinyl Palmitate) (1 mei 2027)
• Arbutin (Alpha-Arbutin) (1 november 2025)
• 4-Methylbenzylidene Camphor (1 mei 2026)
• Genistein (1 november 2025)
• Daidzein (1 november 2025)
• Kojic Acid (1 november 2025)
• Triclosan (31 december 2025)
• Triclocarban (31 december 2025)

De verordening behandelt deze INCI-namen en vertelt in detail per stof wat het nieuwe toegestane maximum is. Het is belangrijk dat jij je hieraan houdt.

Deze lijsten met stoffen en regels veranderen regelmatig. Zorg ervoor dat je de veiligheidsbeoordeling (CPSR) blijft bijwerken als er aanpassingen zijn in het artikel en/of de wetgeving. Zo zorg je ervoor dat er in jouw artikelen geen onlangs verboden stoffen zitten en binnen de gestelde grenzen blijft. Zorg er ook voor dat de verpakking en online informatie bijgewerkt worden met de laatste eisen over productinformatie, gebruiksinstructies en waarschuwingen. Maak gebruik van de DIY Compliance manager om te controleren of je ingrediënten gelijk zijn aan de wet- en regelgeving van dit moment.

Voor artikelen (veelal zonnebrand) met de stoffen Octocrylene en Benzophenone-3 zijn er maximumconcentraties van toepassing. Dit betekent het volgende:

• Benzophenone-3 mag tot een maximale concentratie van 6% worden gebruikt als uv-filter in artikelen voor gezicht, handen en lippen, met uitzondering van artikelen in spuitbussen en spraypompen;
• Benzophenone-3 mag tot een maximale concentratie van 2% gebruikt worden als uv-filter in lichaamsproducten, artikelen in spuitbussen of spraypompen meegerekend;
• In andere artikelen mag Benzophenone-3 als uv-filter tot een maximale concentratie van 0,5% gebruikt worden;
• Het gebruik van Octocrylene als uv-filter in artikelen in spuitbussen mag tot een maximale concentratie van 9% gebruikt worden;
• Het gebruik van Octocrylene als uv-filter in andere artikelen mag tot een maximale concentratie van 10% gebruikt worden.

Daarnaast is het verplicht om artikelen met Benzophenone een waarschuwingslabel te geven met de tekst: “Bevat Benzophenone-3.”

Heb je vragen over de maximale concentraties stoffen in jouw artikelen? Stel deze aan je leverancier. Meer informatie vind je op de EU-website.

Voor elk cosmetisch artikel dient verplichte informatie over het artikel en het veilig gebruik ervan beschikbaar te zijn voor de consument op het artikel zelf en op de buitenste verpakking en bij online verkoop ook op de verkooppagina van het artikel. Indien het niet mogelijk is om de verpakking te labelen, dan kan er gekozen worden voor het toevoegen van een kaartje met informatie. De volgende minimum verplichte informatie dienen de consumenten (en autoriteiten) in te kunnen zien op het artikel, de verpakking en op de online verkooppagina:

• de cosmetische functie van het product (bijv. bodylotion, baby shampoo, etc.);
• ingrediënten (in INCI-naamgeving);
• naam & adres fabrikant;
• land van oorsprong;
• nominale inhoud (in g of ml);
• aantal stuks in verpakking;
• houdbaarheid gesloten product;
• houdbaarheid periode na opening (in maanden);
• producttaal;
• instructies en waarschuwingen voor veilig gebruik (bijv. voor haarkleuringen)

Bij cosmetica is het verplicht om de ingrediënten te vermelden, hiervoor gebruik je het attribuut Ingrediënten. Een duidelijke en correcte ingrediëntenlijst is verplicht, zodat voor iedereen inzichtelijk is wat de samenstelling van het cosmetische artikel is. De lijst dient te worden opgesteld in volgorde van afnemend gewicht op het tijdstip van toevoeging aan het cosmetische artikel. De ingrediënten moeten vermeld worden met de correcte INCI-namen (International Nomenclature Cosmetic Ingredient). De Europese ingrediëntendatabase Cosmile geeft informatie over cosmetische ingrediënten. Consumenten met ingrediënt specifieke allergieën kunnen zo bijvoorbeeld de ingrediënten makkelijk herkennen.

Om een cosmetisch artikel te mogen verkopen in de EU moet het een verantwoordelijke partij (ook wel de Verantwoordelijk Persoon/Responsible Person) met een adres binnen de EU hebben en dient het artikel door de Verantwoordelijk Persoon aangemeld te zijn in het centrale EU-systeem (Cosmetic Product Notification Portal, CPNP). Maak je zelf cosmetische artikelen? Of ben jij de persoon/het bedrijf dat de artikelen van buiten naar de Europese Unie importeert? Dan ben je volgens de wet automatisch de verantwoordelijke partij, tenzij deze verantwoordelijkheid al door een andere persoon/bedrijf is overgenomen (notificerende partij en vermelding op het label). Ben je zelf verantwoordelijk, zorg dan dat jouw artikelen aan alle eisen voldoen EN dat dat jouw artikelen correct zijn aangemeld (genotificeerd) in het CPNP. Niet aangemelde cosmetische artikelen mogen niet verkocht worden in de EU. Om te bevestigen dat jouw artikelen voldoen aan de richtlijnen, kunnen we onder meer de bevestiging van de CPNP-aanmelding bij jou opvragen.

Voor cosmeticaproducten mogen, zowel op het etiket alsook op de onlineverkooppagina’s, geen beweringen en reclame-uitingen gemaakt worden die in strijd zijn met de basiscriteria beschreven in de Verordening 655/2013 en bijbehorende richtlijnen. Deze Verordening geeft aan dat claims moeten voldoen aan alle wettelijke vereisten en dat claims de consument of enige andere eindgebruiker niet mogen misleiden. In de basis moeten claims aan de volgende criteria voldoen:

• Naleving van de wettelijke vereisten
  Niet claimen dat een artikel voldoet aan de wettelijke vereisten.
• Juistheid
  Indien geclaimd wordt dat een artikel een bepaald ingredient bevat, dient dit ingredient ook in het artikel te zitten. Beweringen over de eigenschappen van een specifiek ingrediënt mogen niet de indruk wekken dat het eindproduct ook die eigenschappen bezit terwijl dat niet het geval is.
• Bewijsmateriaal
  Claims moeten worden onderbouwd met voldoende en toetsbaar bewijsmateriaal.
• Eerlijkheid
  Het is niet toegestaan om specifieke kenmerken te claimen als soortgelijke artikelen dezelfde kenmerken hebben. Wanneer de werking van een artikel afhangt van het gebruik in combinatie met een ander artikel, dient dat duidelijk te worden aangegeven. Claims mogen niet verder gaan dan onderbouwd kan worden.
• Bilijkheid
  Claims dienen objectief te zijn en mogen niet denigrerend ten opzichte van ingrediënten of concurrentie zijn.
• Met kennis van zaken beslissen
  Beweringen dienen duidelijk nauwkeurig, relevant en begrijpelijk te zijn voor de gemiddelde eindgebruiker. Claims dienen daarnaast informatie te bevatten waarmee eindgebruikers een weloverwogen keuze kunnen maken.

Ga naar jouw verkoopaccount. Kies "Artikelen" en stel een filter in:

• op bovenstaande productgroepen bij Productgroep/label en op
• Productinformatie Zwak (offline) en Zwak (online)

De verkoop van bepaalde artikelen wordt gereguleerd vanwege wettelijke eisen en regelgeving. Als aanbieder ben je zelf altijd verantwoordelijk om te zorgen dat jouw aanbod hieraan voldoet. Let extra goed op wanneer je cosmetica wil aanbieden, vooral wanneer je de artikelen importeert uit het buitenland en op de Nederlandse of Belgische markt aanbiedt. Alle cosmetica dient onder andere te voldoen aan de Europese Cosmeticaverordening.

Producten voor de Nederlandse markt dienen over een Nederlandse verpakkingstaal te beschikken. Producten voor de Belgische markt dienen minstens over een Nederlandse én Franse verpakkingstaal te beschikken.

Meer informatie over de Nederlandse richtlijnen vind je op de website van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Meer informatie over de Belgische richtlijnen vind je bij de Federale Overheidsdienst voor Volksgezondheid.

Via bol worden artikelen verkocht in allerlei maten, stijlen en kleuren. Hoe specifieker de omschrijving van het artikel, hoe sneller onze gezamenlijke klanten kunnen vinden wat bij ze past. Gebruik in plaats van de term ‘huidskleur’ een specifiekere omschrijving voor de kleur van je artikel: bijvoorbeeld beige, bruin of lichtroze.

De veiligheid en gezondheid van onze klanten staat voorop. Het is dan ook belangrijk dat de verkoper van tandbleekmiddelen zich houdt aan het wettelijk toegestane maximumpercentage van waterstofperoxide. Daarom is het verplicht om bij het attribuut ‘percentage waterstofperoxide ‘H202’ aan te geven hoeveel procent waterstofperoxide er in het artikel zit.

Het is niet toegestaan om wimperserums met prostaglandine-analogen aan te bieden via bol. Het gebruik van wimperserums met prostaglandine-analogen kan blijvende oogschade veroorzaken. Hoewel het wettelijk niet verboden is om cosmetica met deze stof te verkopen, willen wij de gezondheid van onze klanten beschermen.

Prostaglandine-analogen
Prostaglandine-analogen zijn geneesmiddelen die lijken op lichaamseigen prostaglandinen en dezelfde werking nabootsen. Ze worden gebruikt om processen in het lichaam te beïnvloeden, zoals bijvoorbeeld het verlagen van oogdruk, het opwekken van weeën of het beschermen van het maagslijmvlies.

Op de verpakking van sommige artikelen staat veiligheidsinformatie. Deze informatie is belangrijk omdat we hiermee onze klanten verzekeren van artikelen met een hoge kwaliteit en veiligheid. Daarnaast schrijven de Europese richtlijnen voor dat je de veiligheidsinformatie ook op de productpagina moet zetten. Meer informatie over deze regelgeving is hier te vinden. De verplichte veiligheidsinformatie is te vinden op de verpakking van het artikel. De uitgebreide veiligheidsinformatie staat op het veiligheidsinformatieblad (Safety Data Sheet, SDS). De SDS is op te vragen bij de verkoper van het artikel. SDS is belangrijk voor productgroepen met artikelen waar gevaarlijke stoffen in zitten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan artikelen als secondelijm, wasmiddel en afwasmiddel. Vul bij elk artikel de kenmerken in die nodig zijn. Deze moeten hetzelfde zijn als de veiligheidsinformatie die op het label van de productverpakking staat:

• SIGNAALWOORD: ‘Gevaar’ of ‘Waarschuwing’;
• GEVARENAANDUIDING(EN): op het label zijn deze te vinden onder het kopje gevarenaanduidingen. Deze zijn te herkennen aan de H-zinnen op de SDS;
• VOORZORGSAANDUIDING(EN): dit zijn de aanbevolen voorzorgsmaatregelen. Deze zijn te herkennen aan de P-zinnen op de SDS.

H- en P-zinnen worden gebruikt op etiketten en veiligheidsinformatiebladen van gevaarlijke stoffen. H-zinnen geven aan welk gevaar een stof heeft, terwijl P-zinnen aangeven welke veiligheidsmaatregelen je moet nemen bij gebruik.