Verkauf in Belgien

Indem Sie auch in Belgien verkaufen, erreichen Sie täglich über eine Million zusätzliche Kunden. Wenn Sie von den Niederlanden aus in Belgien verkaufen möchten, gibt es einige Punkte zu beachten:

Speditionen unterscheiden nicht zwischen niederländisch- und französischsprachigem Belgien. Wählen Sie einen Versandpartner, der Ihnen helfen kann, Ihr Lieferversprechen auch in Belgien einzuhalten. Eine pünktliche Lieferung ist sehr wichtig für die Kundenzufriedenheit, und die Zustellmöglichkeiten der Postunternehmen können für grenzüberschreitende Sendungen anders sein.

Anders als in den Niederlanden gilt für den Verkauf über bol in Belgien, dass:

• ein Briefkastenpäckchen nicht größer als 35 x 23 x 3 Zentimeter ist
• bol günstige Versandetiketten von bpost und DPD anbietet
• die Preise der Rücksendetiketten des Rücksendeservice über bol je nach Land variieren
• für das Sortiment, das Sie über Versand über bol verkaufen, gilt, dass Ihre Artikel standardmäßig sowohl in Belgien als auch in den Niederlanden angeboten werden. Mit Ausnahme von XS-Artikeln sind die Tarife gleich für die Lieferung in beide Länder. Möchten Sie Ihre Artikel über Versand über bol lieber in einem bestimmten Land anbieten? Dann treffen Sie eine Auswahl zwischen den Niederlanden und Belgien und geben Sie diese Wahl in Ihrem Verkäuferkonto an; gehen Sie zu 'Einstellungen' und klicken Sie unter 'Mein Shop' auf 'Grenzüberschreitend'.

Verkaufen Sie in französischsprachiges Belgien Sortiment, das in die Kategorie Groß & Schwer fällt (wie Geschirrspüler, Kühlschränke, Waschmaschinen)? Sie oder Ihr Logistikpartner müssen mit diesen Kunden einen Liefertermin auf Französisch vereinbaren. Sowohl innerhalb der API als auch im Verkäuferkonto können Sie bei jeder Bestellung die Sprache der Bestellung finden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie für diese französischsprachigen Bestellungen Ihre Kommunikation auf Französisch versenden.

Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, wurden verschiedene französische Beispiel-E-Mails für die Vereinbarung eines Liefer- und/oder Abholtermins erstellt, die Sie hier finden können.

Wenn Sie einen Logistikpartner für die Lieferung und die Termine nutzen, prüfen Sie bitte auch genau, ob und wie Sie die Sprache der Bestellung weitergeben und regeln Sie dies mit Ihrem Logistikpartner. Die Vorlagen auf unserer Plattform können Sie selbstverständlich gerne mit ihm teilen!

Nachfolgend finden Sie weitere Informationen darüber, wo Sprachinformationen innerhalb der API und des Verkäuferkontos zu finden sind.

Sie finden Sprachinformationen in der API, indem Sie auf die folgenden Links klicken: ‘get an open order by order id‘ oder ‘get shipment by shipment id‘. „Language“ zeigt die Sprache des Kunden an, wobei „fr“ und „fr-BE“ auf Französisch und „nl“ und „nl-BE“ auf Niederländisch verweisen. Siehe Beispiel unten:

Sie finden die Sprachinformationen im Verkäuferkonto auf dem Tab „offene Bestellungen“. Bei jeder Bestellung finden Sie „Sprache Kunde“. Unten finden Sie die Sprache des Kunden und ein Sprachflag. Siehe Beispiel unten:

Achten Sie beim Versand darauf, dass Sie französischsprachigen Kunden keinen niederländischsprachigen Lieferschein mitsenden. In Ihrem Verkäuferkonto können Sie sehen, welche Sprache Ihre Kunden sprechen. Dies finden Sie bei den Bestellinformationen unter dem Tab 'Bestellungen'.

Über die API können Sie die Sprache Ihrer Kunden über die Option 'get an open order by order id' oder 'get shipment by shipment id' sehen.

Auf dem Lieferschein und bei den Bestellinformationen steht auch die Bestellung mit dem französischsprachigen Titel. Berücksichtigen Sie dies beim Kommissionieren Ihrer Bestellungen. Dies kann schwieriger sein, wenn die französische Sprache nicht beherrscht wird. Stattdessen können Sie Ihre Bestellungen auch anhand der EAN-Nummer oder der Referenz kommissionieren.

Es ist nicht möglich, für Rücksendungen aus Belgien ein niederländisches Postfach oder eine Antwortnummer zu verwenden. Eine Rücksendung an eine normale niederländische Adresse ist jedoch möglich.

Leider ist es derzeit auch in der französischsprachigen App noch nicht möglich, zusätzliche Rücksendebedingungen, selbst erstellte Rücksendeanweisungen, Verpackungsanweisungen und Abholanweisungen anzuzeigen.

Rücksendeanfragen leiten wir an den französischsprachigen Kundenservice weiter, der Ihre Bedingungen und Anweisungen übersetzt. Wenn Sie Anweisungen zur Kontaktaufnahme per E-Mail gegeben haben, kann es also sein, dass Sie eine französischsprachige E-Mail erhalten. Wenn der Servicemitarbeiter zusammen mit dem Kunden keine Lösung findet, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Wir arbeiten an einer Lösung, um zusätzliche Rücksendebedingungen sichtbar zu machen.

Die wichtigsten Regeln für Online-Shops gehören zur europäischen Gesetzgebung und sind daher für die Niederlande und Belgien gleich. Es gibt jedoch auch Ausnahmen.

Innerhalb bestimmter Produktkategorien können die Gesetze und Vorschriften variieren. So ist die Gesetzgebung zum Verkauf in der Produktkategorie 'Schönheit & Gesundheit' in Belgien anders; das FAGG (Föderalagentur für Arzneimittel und Gesundheitsprodukte) überwacht streng, was online verkauft werden darf und was nicht. Daher sind die meisten Artikel in dieser Kategorie vom Verkauf in Belgien ausgeschlossen.

Sie sind unsicher, ob Ihr Sortiment für den Verkauf in Belgien geeignet ist? Weitere Informationen finden Sie auf der Seite 'Geeignetes und ungeeignetes Angebot'.

Dass Sprache eine Barriere beim Wachstum in Belgien sein kann, verstehen wir nur zu gut. Es gibt eine Reihe deutlicher Unterschiede zwischen der flämischen und der niederländischen Sprache und somit auch in der Art und Weise, wie Sie Informationen über Ihre Artikel bereitstellen. So nennen sie Mikrowellen in Belgien Mikrowellenöfen.

Artikel, die für den Verkauf in französischsprachigem Belgien in Frage kommen, werden automatisch vom Niederländischen ins Französische übersetzt.

Flämische Produktinformation

Neugierig auf die Unterschiede zwischen den beiden Sprachen? Um sich ein Bild davon zu machen, können Sie auf der Shopping-Plattform oben rechts die belgische Version der Website auswählen.

Französische Produktinformation

Dass Sprache eine Barriere beim Wachstum in französischsprachigem Belgien sein kann, verstehen wir nur zu gut. Deshalb stellen wir sicher, dass alle Artikel, die für den Verkauf in französischsprachigem Belgien in Frage kommen, automatisch vom Niederländischen ins Französische übersetzt werden. Vorerst gilt dies auch für neues Sortiment. Originale (französischsprachige) Produkttitel und Beschreibungen sind jedoch oft von besserer Qualität. Es ist daher ratsam, wo immer möglich, selbst für qualitativ hochwertige Übersetzungen in den Produktinformationen zu sorgen. Hier lesen Sie, wie das geht.

Verkaufen Sie Groß & Schwer Artikel in niederländischsprachigem Belgien? Nahezu das gesamte Groß & Schwer Sortiment von Partnern, die in niederländischsprachigem Belgien verkaufen, wird automatisch in der französischsprachigen App online gestellt. Ob ein Artikel auch tatsächlich in der französischsprachigen App angeboten wird, hängt von der Sprache des Artikels, der Anleitung und/oder der Verpackung ab. Damit verhindern wir, dass niederländischsprachige Artikel (zum Beispiel das niederländische Monopoly) in französischsprachigem Belgien angeboten werden. Indem Sie diese Attribute korrekt ausfüllen, stellen Sie sicher, dass die Artikel in französischsprachigem Belgien übersetzt und auffindbar werden (dies kann manchmal einige Tage dauern).

Verkaufen Sie von den Niederlanden aus an Kunden in Belgien? Dann prüfen Sie genau, ob für Ihr Unternehmen belgische Steuerpflichten bestehen, zum Beispiel belgische Umsatzsteuer- oder Akziseverpflichtungen.

So werden bestimmte grenzüberschreitende Lieferungen als Fernverkäufe angesehen – und dabei kann Umsatzsteuer anfallen. Etwas ist ein Fernverkauf, wenn ein Artikel:

an belgische Abnehmer geliefert wird, die keine Umsatzsteuererklärung abgeben und direkt oder indirekt, von Ihnen oder auf Ihre Rechnung von den Niederlanden nach Belgien transportiert wird.

Bei Fernverkäufen gehört ein Schwellenwert dazu. Sobald Ihr Gesamtumsatz an Kunden ohne gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in anderen Ländern der Europäischen Union (EU) diesen Schwellenwert überschreitet, sind Sie verpflichtet, die lokalen Umsatzsteuersätze zu berechnen. Dies sind also die Sätze des Landes, in das Sie die Waren liefern. Seit dem 1. Juli 2021 beträgt der Schwellenwert für Verkäufe in andere EU-Länder 10.000 Euro exklusive Umsatzsteuer. Es gibt also einen Schwellenwert für alle EU-Länder zusammen.

Dieser Schwellenwert gilt nicht nur für Ihre Fernverkäufe über bol; er gilt für alle Fernverkäufe und digitalen Dienstleistungen Ihres Unternehmens und somit auch für eventuelle Verkäufe über andere Kanäle. Verkäufe über zum Beispiel Ihren eigenen Webshop oder eine andere Plattform zählen hier also dazu.

Haben Sie in einem bestimmten Jahr den Schwellenwert überschritten? Dann gilt dieser Schwellenwert im darauffolgenden Jahr nicht mehr für Sie. Sie haben in diesem Jahr also bereits ab dem ersten Verkauf eine sofortige Umsatzsteuerpflicht.

Achtung: Sie müssen die geschuldete ausländische Umsatzsteuer auch im Land des Kunden melden und bezahlen. Dies kann auf 2 Arten erfolgen:

Indem Sie sich beim lokalen Finanzamt des EU-Landes registrieren, in das Sie die Waren liefern, und dort eine Umsatzsteuererklärung einreichen. Indem Sie die sogenannte Unionsregelung verwenden. Mit dieser Regelung können Sie an einer einzigen Anlaufstelle die Umsatzsteuer angeben und bezahlen, die Sie in allen anderen EU-Ländern schulden. Die Unionsregelung kann nur für Fernverkäufe verwendet werden.

Ausnahmen

Es gibt auch einige Ausnahmen. Für die Lieferung dieser Waren gelten besondere Regelungen:

• Verbrauchssteuerpflichtige Waren (zum Beispiel alkoholische Getränke) – für Lieferungen an Privatpersonen schulden Sie immer die Umsatzsteuer im Ankunftsland der Sendung, unabhängig vom Schwellenwert.
• Waren, die unter die Margenbesteuerung fallen
• Neue und fast neue Transportmittel
• Installationslieferungen

Kontrolle und Bußgelder

Die belgische Regierung kontrolliert und bestraft Unternehmer, die die geschuldete Umsatzsteuer oder Akzise nicht, oder nicht vollständig abgeführt haben. Dies kann rückwirkend geschehen. Es ist daher ratsam, genau zu prüfen, welche Steuervorschriften für Ihr Unternehmen gelten und eventuelle Änderungen genau im Auge zu behalten. Prüfen Sie auch regelmäßig, ob der Schwellenwert von 10.000 Euro für Fernverkäufe und digitale Dienstleistungen für Sie zutrifft und ob Sie diesen Schwellenwert überschreiten. Dies kann nämlich bedeuten, dass Sie etwas anpassen müssen.

Es ist wichtig, dass Sie alle Ihre steuerlichen Pflichten in Belgien rechtzeitig erfüllen. Wenn die belgische Steuerbehörde uns meldet, dass Sie nicht alle Ihre belgische Umsatzsteuer abgeführt haben, kann dies zur Schließung Ihres Verkäuferkontos führen. Lesen Sie hier mehr darüber in diesem Nachrichtenartikel.

Möchten Sie weitere Informationen dazu? Dann schauen Sie auf der Website der niederländischen oder belgischen Steuerbehörde oder der Europäischen Kommission nach. Lesen Sie diese Regeln sorgfältig durch oder lassen Sie sich von Ihrem eigenen (Steuer-)Berater beraten.

Grenzüberschreitende Verkäufe an Geschäftspartner werden auch als innergemeinschaftliche Lieferungen bezeichnet. Für innergemeinschaftliche Lieferungen von Waren gelten abweichende Umsatzsteuerregeln. Hier erfahren Sie mehr über innergemeinschaftliche Lieferungen für niederländische Unternehmer.

Wenn Kunden eine Bestellung bei Ihnen aufgeben, erhalten sie automatisch eine Zahlungsübersicht von bol. Dabei sind Sie bei einem grenzüberschreitenden Verkauf als partner verpflichtet, dem Kunden eine Rechnung mitzuschicken. Bei grenzüberschreitenden Verkäufen gilt dies für Verkäufe an Geschäfts- und Privatkunden (Fernverkäufe).

Die französischsprachige App ist vorerst nur für Kunden zugänglich. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Kunde dennoch eine Umsatzsteuerrechnung anfordert. Auch für französischsprachige Kunden sind Sie (auf Anfrage des Kunden) selbst für die Bereitstellung einer Umsatzsteuerrechnung verantwortlich. Auf der Partnerplattform finden Sie daher ein fertiges Beispiel für eine Umsatzsteuerrechnung auf Französisch. Sie können dieses Beispiel auf dieser Seite finden.