Keine Rücksendung erhalten

Bearbeiten Sie die Retourenmeldung so schnell wie möglich, nachdem Sie die Rücksendung vom Kunden erhalten haben – nicht früher. Lesen Sie unten, was Sie tun können, wenn die Rücksendung ausbleibt.

Der Kunde muss den artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Retourenmeldung an Sie zurücksenden. Nutzen Sie den bol retourenservice? Dann müssen Sie nichts tun, bis Sie die Rücksendung erhalten haben.

Nach 14 Tagen verfällt die Retourenmeldung. Sie erhalten dann die Auszahlung und der Kunde behält seine Zahlungsverpflichtung. Kommt der artikel später doch noch an? Dann können Sie den artikel nachträglich als Retoure akzeptieren. Dies ist über die Schaltfläche 'Neue Retoure erstellen' oben rechts bei 'Bestellungen' unter der Rubrik 'Retouren' in Ihrem verkäuferkonto möglich.