Rücksendung durch Lieferdienst
Beim Versand einer Bestellung kann immer unvorhergesehen etwas schiefgehen. Und als Absender der Sendung sind Sie dabei verantwortlich für die Bearbeitung von Fragen oder Beschwerden – zum Beispiel, wenn die Bestellung vom Lieferdienst zurückgesandt wurde.
Bestellung zurück beim Lieferdienst, weil sie nicht zugestellt werden konnte?
Überprüfen Sie dann beim Kunden, ob die Lieferadresse der Bestellung stimmt und fragen Sie, ob er die Bestellung noch erhalten möchte.
- Möchte der Kunde die Bestellung noch erhalten, sind Sie verpflichtet, diese gemäß dem Kaufvertrag der Bestellung erneut zu liefern. Sie müssen die Bestellung dann erneut selbst versenden. Es ist nicht möglich, ein zweites Versandetikett über bol zu erstellen.
- Möchte der Kunde die Bestellung nicht mehr erhalten? Dann können Sie die Rücksendung selbst anmelden. Erfahren Sie auf dieser Seite mehr darüber, wie Sie eine Rücksendung ohne Retourenmeldung erhalten.