Verkäuferkonto schließen

Ihren Shop-Status finden Sie in Ihrem Konto unter ‘Einstellungen’. Unter ‘Shop-Status‘ finden Sie die Option, Ihr Verkäuferkonto vorübergehend zu schließen. Sobald Sie dies eingestellt haben, wird Ihr Angebot vorübergehend offline genommen, sodass Kunden keine neuen Bestellungen aufgeben können. Ihre Artikel werden nicht aus Ihrem Verkäuferkonto entfernt und bleiben unter ‘Mein Angebot’ sichtbar. Es gehen also keine Angebots- oder Produktinformationen verloren. Mehr über das vorübergehende Schließen Ihres Verkäuferkontos erfahren Sie hier.

Möchten Sie den Verkauf über bol einstellen? Senden Sie eine E-Mail an zakelijkverkopen@bol.com, um Ihr Verkäuferkonto dauerhaft schließen zu lassen. Unsere Partnerservice-Kollegen können dann die Auflösung Ihres Kontos veranlassen. Geben Sie dabei die folgenden Informationen an:

1. Verkäufernummer
2. E-Mail-Adresse
3. Bankkontonummer
4. Der Grund der Schließung

Oder kontaktieren Sie den Partnerservice und teilen Sie mit, dass Sie Ihr Verkäuferkonto schließen möchten.

Es kann vorkommen, dass Ihr Konto von bol geschlossen wird. Dies kann der Fall sein, wenn Sie sich über einen längeren Zeitraum nicht an die Servicestandards oder die Nutzungsbedingungen für den gewerblichen Verkauf halten. Ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen kann zum Abzug von Richtlinienpunkten führen, wobei eine Gesamtpunktzahl von 0 die Schließung des Verkäuferkontos zur Folge hat. Ihr Verkäuferkonto kann auch geschlossen werden, wenn Sie unter ungültigen Daten verkaufen oder über einen längeren Zeitraum nicht aktiv auf der Plattform verkaufen.

Wird Ihr Konto wegen Nichteinhaltung der Servicestandards geschlossen? Dann haben Sie noch 6 Wochen Zugriff auf Ihr Konto. Wird Ihr Verkäuferkonto aus einem der anderen oben genannten Gründe geschlossen? Dann haben Sie noch 8 Wochen Zugriff auf das Konto. So können Sie unter anderem noch Ihre finanziellen Daten herunterladen, offene Kundenanfragen bearbeiten und Retourenmeldungen verarbeiten. Für Ihre laufenden und gelieferten Bestellungen gelten weiterhin die Servicestandards und Bedingungen. Die Fragen und Retourenanfragen Ihrer Kunden können Sie dann weiterhin schnell und angemessen bearbeiten.

Verkaufen Sie Artikel über Logistik über bol?

Haben Sie noch Artikel im Fulfilment-Center von bol auf Lager? Dann haben Sie noch 3 Wochen Zeit, diese Artikel über  einen Antrag beim Partnerservice an sich senden zu lassen.

Nutzen Sie Vvb-Dienste mit Abholterminen?

Vvb+ und Vvb Komplett sind Abonnements. Achten Sie darauf, diese Dienste manuell in Ihrem Konto zu deaktivieren. Tun Sie dies nicht? Dann laufen die Kosten für dieses Abonnement weiter. bol ist nicht verantwortlich für diese Kosten.

Wenn Ihr Verkäuferkonto aufgrund schlechter Leistungen geschlossen wurde, ist es für mindestens ein Jahr nicht möglich, ein neues Verkäuferkonto durch dieselbe Person zu erstellen. Auch nicht unter einem anderen Firmennamen oder mit einem anderen Sortiment. Bei mehreren Verkäuferkonten, die aufgrund schlechter Leistungen geschlossen wurden, können Sie einen Wiedereröffnungsantrag stellen, sobald das zuletzt geschlossene Verkäuferkonto ein Jahr lang geschlossen ist.

Wurde Ihr Verkäuferkonto aufgrund betrügerischer Aktivitäten oder Richtlinienverstöße geschlossen? Dann wird das Verkäuferkonto auf unbestimmte Zeit geschlossen. Dies ist oft der Fall, wenn die Richtlinien vorsätzlich verletzt werden. Es ist dann überhaupt nicht mehr möglich, ein neues Verkäuferkonto zu eröffnen, auch nicht unter einem anderen Unternehmen oder mit einem anderen Sortiment. Alle anderen Verkäuferkonten unter der Handelskammer (KvK) und/oder mit anderen übereinstimmenden Daten werden ebenfalls geschlossen.