Track & Trace

Ein Track & Trace Code ist praktisch für unsere Kunden und Partner. Für Kunden ist es gut zu wissen, wo sich eine Bestellung befindet und wann sie voraussichtlich ankommt. Und für Partner sehen wir, dass dies einen positiven Effekt hat auf:

• die Reduzierung von Kundenanfragen
• und eine höhere Kundenbewertung

Fügen Sie daher immer einen (korrekten) Track & Trace Code zu Ihren Paketen hinzu. Auch bei Briefsendungen empfehlen wir dies, es ist jedoch nicht verpflichtend.

Für Servicestandards betrachten wir einen Mindestwert und einen Zielwert. Für „Track & Trace“ gilt:

• ein Mindestwert von 90 %
• und ein Zielwert von 98 %

Der Zielwert ist ein Richtwert, bei dem Sie gut liegen, den Sie aber gerne übertreffen möchten. Dieser zählt nämlich für Ihre Strikes und eine höhere Punktzahl ist auch günstiger für Ihre Qualitätsbewertung.

1. Geben Sie den korrekten Track & Trace-Code ein.
   Sobald Sie einen Track & Trace-Code eingeben, können Sie diesen nicht mehr ändern. Auch nicht, wenn Sie das falsche Versandetikett gewählt haben. Überprüfen Sie also immer, ob Sie die richtige Nummer verwenden.
2. Überprüfen Sie die Track & Trace-Verpflichtung pro Sendungstyp.
   Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Sendungstyp, wie z. B. eigener Versand, Versandetikett über bol oder ein Liefertermin.
3. Arbeiten Sie mit Spediteuren mit klaren Track & Trace-Informationen zusammen.
   So kann die Sendung vom Kunden gut verfolgt werden.
4. Nutzen Sie eine Versandplattform.
   Damit kaufen Sie einfach und oft günstiger Versandetiketten mit Track & Trace.
5. Nutzen Sie Versand über bol.
   Wir übernehmen den Versand der Pakete für Sie und damit die Verantwortung für den (korrekten) Track & Trace-Code.
6. Verkaufen Sie über mehrere Kanäle? Nutzen Sie dann einen Integrator.
   Mit einem Integrator gleichen Sie Ihre Artikel ab und optimieren die Auftragsabwicklung zwischen bol und Ihrem eigenen Webshop.