Op de pagina ‘Inzichten in jouw klantvragen’ in je verkoopaccount staan de onderwerpen van je klantvragen. Ook zie je welke van je verkochte artikelen relatief veel klantvragen hebben ontvangen. Deze inzichten kun je gebruiken om je processen of specifieke producten aan te passen zodat je een deel van je klantvragen kan voorkomen. En dat bespaart je weer tijd en geld.
Je kunt alle onderwerpen van je klantvragen van de afgelopen 28 dagen tot en met 6 maanden bekijken. Filteren kan op tijdsperiode of op de klantvragen die over een specifiek artikel gingen. De lijst is gesorteerd zodat het artikel met de meeste klantvragen bovenaan staat. Je kunt je assortiment verbeteren aan de hand van je klantvragen en bijvoorbeeld de productinformatie, levertijd of prijs aanpassen. Dan ontvang je in de toekomst hopelijk minder klantvragen.
