Assortimentsbeleid

CE-markering

Om aan te geven dat jouw artikelen voldoen aan de eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu is er dan ook de zogeheten CE-markering. Voor de meeste artikelen die in de Europese Unie (EU) op de markt gebracht worden is deze markering zelfs verplicht!

Lees de whitepaper

Weten hoe dit precies zit? In deze whitepaper over productveiligheid en een geldige conformiteitsverklaring, wordt het aan je uitgelegd.

Is de CE-markering ook verplicht voor jou?

Een CE-markering is verplicht voor artikelen in de volgende productgroepen (let wel, dit betekent niet dat je al deze artikelen ook kunt verkopen via bol.com): 

• Explosieven voor civiel gebruik 
• Pyrotechnische artikelen 
• Bouwproducten 
• Speelgoed 
• Persoonlijke beschermingsmiddelen 
• Elektrische, elektronische en energiegerelateerde artikelen 
• Medische hulpmiddelen (let op: hiervoor gelden aanvullend op de CE-markeringen nog specifieke richtlijnen waaraan je moet voldoen. Je leest het in dit nieuwsbericht en het Medische hulpmiddelen beleid)
• Meet- en weegapparatuur 
• Machines en aanverwante artikelen 
• Transportmiddelen 

Welke verantwoordelijkheden je daarbij hebt is afhankelijk van jouw rol – dus of je de importeur, distributeur of fabrikant bent. In dit overzicht van de RVO controleer je of een CE-markering verplicht is voor jouw artikel. Het is je eigen verantwoordelijkheid om te bepalen of de artikelen die je verkoopt een CE-markering nodig hebben.

Onderneem de volgende acties om ervoor te zorgen dat jouw assortiment voldoet aan CE-markering:

1. Het is verplicht om de productinformatie ‘CE-markering’ in te vullen, beschikbaar onder optionele informatie in het verkoopaccount. Je kunt aangeven dat de CE-markering ‘zichtbaar’ is op je artikel, op de verpakking van je artikel, of op een handleiding van je artikel via een dropdown-menu. Als je artikel niet onder de CE-regelgeving valt, kun je ‘niet van toepassing’ selecteren. We zullen deze productinformatie controleren. Voor bestaand assortiment is het niet verplicht om een foto te uploaden.
2. Voor een nieuw assortiment dien je een foto van de CS-markering (JPEG of PDF bestandtype) te uploaden die is aangebracht op het artikel. Als dit technisch niet mogelijk is dan volstaat een foto van de CE-markering op de verpakking of op de handleiding. Instructies en voorbeelden om CE-markering toe te voegen vind je hier.
3. De handelsnaam en contactadres van de fabrikant of importeur in Europa:
   Voor bestaand en nieuw assortiment vragen we je om vanaf 8 februari 2022 het tekstattribuut ‘Handelsnaam en contactadres van fabrikant of importeur in EU’ in te vullen bij optionele informatie in het verkoopaccount. Hier dien je dan de naam en contactadres van de fabrikant of importeur in EU in te vullen. De ingevulde informatie komt niet zichtbaar op bol.com te staan ook zoeken wij niet naar het inkoopkanaal. Hiermee verklaar je dat de ingevulde informatie ook zichtbaar/aanwezig is op het product of de verpakking.

• Verkoop jij een artikel uit een land buiten de EU en verkoop jij dat onder de merknaam van die fabrikant. Dan ben je een importeur, met de daarbij behorende verantwoordelijkheden.
• Verkoop jij een artikel dat je hebt gekocht van een partij binnen de EU. Bijvoorbeeld van een importeur, een Europese fabrikant of een andere distributeur dan ben je een distributeur.

We zullen de productinformatie controleren op volledigheid en juistheid.

• Gaat het om speelgoed en heeft het artikel veiligheidswaarschuwingen, voeg deze dan toe in de tekstuele productinformatie bij ‘Veiligheidswaarschuwingen’.
• Zorg dat je de documentatie en de verklaring van overeenstemming (conformiteitsverklaring) die bij het artikel horen beschikbaar hebt. Zowel bol.com als de autoriteiten kunnen hiernaar vragen.

Mocht je hulp nodig hebben voor bovenstaande, dan raden we je aan om de volgende bronnen te raadplegen:

• De website van de RVO;
• De website van de Europese Commissie;
• Onze servicepartners die je advies kunnen geven; en
• Ons beleid op het Partnerplatform met bijbehorend filmpje en infosheet.

Hoe gebruik je de CE-markering?

De CE-markering is herkenbaar aan het bekende CE-merkteken en moet worden aangebracht op het product of een daarop aanwezig gegevensplaatje. Is dit technisch niet uitvoerbaar, dan mag je de CE-markering aanbrengen op de productverpakking of op een begeleidend document (de juiste afbeelding kun je hier vinden).

Wat als je niet aan deze verplichting voldoet?

De (veiligheids)regels zijn wettelijk bepaald – en dus dien je aan te kunnen tonen dat je over de nodige CE-markering(en) beschikt. Zo niet, dan ben je wettelijk gezien in overtreding. Voldoe je niet aan ons beleid dan word je product offline gehaald. Dit alles om te voorkomen dat klanten in gevaar gebracht worden door mogelijk onveilige artikelen.

Wil je meer informatie inwinnen?

Om aan alle eisen van productveiligheid te voldoen helpen onze servicepartners je graag op weg. Ook bieden ze advies en begeleiding bij testen, certificering, markeringen, kwaliteitsborging, etikettering, handleidingen schrijven en verpakkingen ontwerpen. Lees meer over onze servicepartners en hoe ze jou kunnen helpen op ons partnerplatform Productveiligheid.

Precursoren voor explosieven

Europese Verordening over precursoren voor explosieven

Zelfgemaakte explosieven zijn een veelgebruikt wapen voor terroristen en andere criminelen. Dit komt door de relatief vrije verkrijgbaarheid van sommige grondstoffen voor explosieven. De beschikbaarheid van deze stoffen wordt beperkt door Europese regelgeving. Vanaf 1 februari 2021 geldt de nieuwe Europese Verordening 2019/1148 inzake precursoren voor explosieven en dit heeft mogelijk implicaties voor jou als ondernemer en partner van bol.com.

De implicaties voor jou als ondernemer

De verordening brengt nieuwe verplichtingen mee voor verkopers van assortiment waar mogelijk grondstoffen voor explosieven in zitten, dus mogelijk ook voor jou als ondernemer. Deze verplichtingen staan beschreven in de Europese Verordening 2019/1148. Ook op de website van de NCTV kun je meer informatie lezen (let op: deze website is nog niet aangepast naar de nieuwe verordening). Bol.com is als online platform op grond van de Verordening onder meer wettelijk verplicht om verdachte transacties, verdwijning en diefstal van artikelen die bepaalde grondstoffen bevatten te melden bij het Meldpunt Verdachte Transacties Chemicaliën. Let op: deze meldplicht geldt niet alleen voor online platformen als bol.com, maar ook voor jou als ondernemer.

De implicaties voor jouw aanbod op bol.com – verstrek aanvullende informatie

Bol.com zal alleen verkoop van artikelen toestaan waarbij concentraties van de specifieke grondstoffen onder de grenswaarde voor (vergunningsvrije) verkoop liggen zoals aangegeven in de verordening. Om dit mogelijk te maken is het per 1 februari bij bol.com verplicht om bij productattributen in te vullen wat de concentraties van de specifieke grondstoffen zijn. Vul je deze informatie niet in voor 1 februari, dan wordt het betreffende artikel offline gehaald. Dit gebeurt ook wanneer de concentraties van de specifieke grondstoffen boven de hiervoor genoemde grenswaarde liggen. In de bijlagen van de Europese Verordening 2019/1148 staan de specifieke grenswaarden van de grondstoffen beschreven. De verordening kun je hier vinden.

Welke productattributen zijn verplicht om in te vullen?

In onderstaande lijst vind je een overzicht van enkele grondstoffen die verplicht zijn om in te vullen, afhankelijk van het type assortiment:

Onder andere deze artikelen kunnen deze grondstoffen bevatten:

Plastic

Waar nodig loopt bol vooruit op wetgeving wanneer bekend is dat een artikel in productie of gebruik schadelijk is voor de gezondheid of veiligheid van klanten. Binnen de EU is er een verbod op de verkoop van single use plastic, oftewel plastic wegwerpartikelen. Daarom zijn artikelen zoals plastic wegwerpbekers, rietjes en wattenstaafjes ongewenst op het platform. Bio plastics zoals biologisch afbreekbaar plastic, PLA en zetmeel plastics zijn ook niet toegestaan. Op deze pagina van de Europese Commissie zie je precies welke specifieke artikelen ongewenst zijn.

Daarnaast willen we als platform onze verantwoordelijkheid nemen en bijdragen aan het tegengaan van zwerfplastic. Daarom hebben we op 9 oktober 2021 het Spatplastic Convenant getekend. Dit betekent dat waterballonnen en plastic confetti ook ongewenst zijn op het platform. 

Onder dit beleid vallen onder andere ook:

• Cadeaupakketten waar waterballonnen of plastic confetti in zit
• (Tafel)confetti of serpentines met een folielaag
• Ballonnen met plastic confetti erin

Duurzaam bouwhout

Bouwmaterialen waarin houtvezels zijn verwerkt, zijn alleen gewenst op het platform als ze het FSC of PHEC keurmerk dragen. Het FSC-systeem zorgt ervoor dat de bossen op onze wereld behouden kunnen blijven door middel van verantwoord bosbeheer. Daarom is bij bol.com de verkoop van bouwhout alleen toegestaan met een FSC keurmerk.

Kijk voor meer informatie op de website van FSC.

Niet-inklapbare messen en katapulten

Je kunt bij bol, vanwege veiligheidsredenen, alleen messen aanbieden die inklapbaar zijn, zoals stanleymessen en zakmessen. Daarnaast zijn bijlen ook toegestaan. Met inklapbare messen bedoelen we messen die je kleiner kunt maken door scharnieren of schuifbewegingen en waarbij je het lemmet in het handvat vouwt om het veilig in je broekzak op te bergen. Onder niet-inklapbare messen vallen o.a. machettes (ook die bestemd voor tuinieren), dolken en jachtmessen. Wanneer je een mes aanbiedt, vragen we je om aan te geven of je mes wel of niet inklapbaar is.

Verder dient jouw aanbod uiteraard te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Artikelen in de productcategorie ‘messen’ worden in Nederland gereguleerd door de Wet Wapens en Munitie. Je mag geen van de artikelen die onder deze wet vallen verkopen via bol. Dat geldt ook voor wapens die volgens de wetgeving verkocht mogen worden aan licentiehouders. Het is namelijk niet mogelijk om te controleren wie van de klanten een geldige licentie heeft.

*Bovenstaande is van toepassing op het assortiment van Sport, kamperen & outdoor. Dit betekent dat kook- en tafelmessen wel toegestaan zijn voor verkoop onder de juiste schappen.

Het is de verantwoordelijkheid van jou als verkoper om de Wet Wapens en Munitie te kennen, indien je assortiment verkoopt dat daar voor in aanmerking komt.

Om de Wet Wapens en Munitie optimaal te kunnen handhaven is er voor gekozen om binnen een aantal categorieën extra verduidelijking te bieden en/of extra richtlijnen op te stellen:
De volgende artikelen zijn niet toegestaan voor verkoop op bol:

• Vlindermessen / Butterfly knives / Balisong
  Het is ook niet toegestaan om zogenaamde trainingsmessen / trainers van dit type te verkopen via bol.
• Stiletto messen, ook bekend als valmessen en switchblade messen
  Het is ook niet toegestaan om zogenaamde trainingsmessen / trainers van dit type te verkopen via bol.
• Messen die ‘verborgen’ zijn door te lijken op een onschuldig artikel zoals een pen, kam, bankpas, etc.
  Ook wel omschreven als blanke wapens die qua uiterlijk lijken op een ander voorwerp dan een wapen.
• Werpmessen en werpsterren (ook bekend als shuriken, ninja sterren)
  Inclusief trainers. Uitgezonderd zijn verkleed accessoires die onder de speelgoed richtlijn vallen en daarmee qua doelgroep bestemd zijn voor kinderen onder de 14 jaar.

Sleutels, Lockpicks & Kilometerteller

Bij bol willen we geen artikelen aanbieden die de gebruikers of hun omgeving mogelijk schaden. Daarom verkopen we geen artikelen die vrijwel uitsluitend voor criminele doeleinden worden gebruikt. Je mag dus geen producten aanbieden die sterk worden geassocieerd met inbraak of fraude, zoals:

• Duplicators voor sleutels
• Kilometerteller terugdraaiers
• Cilindertrekkers
• Duplicators voor sleutels
• Lockpickguns*
• Auto gordelclips om het alarm te stoppen zijn ook niet toegestaan.

*In tegenstelling tot lockpickguns zijn lockpicksets wel toegestaan, vanwege het hobbymatige karakter en de minimale kracht die erop wordt uitgeoefend.

Brandveiligheid

Brandblussers

Al het aanbod dat je bij bol verkoopt, moet voldoen aan de geldende wet- en regelgeving in Nederland en België. Voor de verkoop van producten op het Nederlandse platform geldt het Besluit Draagbare Blustoestellen. Dat gaat over alle producten die bedoeld zijn om brand te bestrijden door middel van eenvoudige handelingen en de vulling in het toestel, dat in totaal niet zwaarder is dan 20 kg. Hoe klein de brandblusser ook is, het moet voldoen aan dit besluit. Waar je onder andere rekening mee moet houden als een brandblusser aanbiedt:

• Kleur
  De kleur van het blustoestel moet rood zijn (RAL 3000).
• Keuring 5 jaar geldig
  Alle brandtoestellen moeten een keuring ondergaan voordat ze op de Nederlandse en Belgische markt mogen worden aangeboden. Die keuring is 5 jaar geldig. Daarna mag de importeur geen apparaten meer invoeren onder het verlopen nummer, en dus ook geen bestaande voorraad onder dit nummer verkopen.

Veiligheidsmelders (rook-, koolmonoxide-, hitte-, gas-, en combinatiemelders)

Om de kwaliteit en veiligheid van ons gezamenlijke assortiment te waarborgen is het belangrijk dat alle veiligheidsmelders (rook-, koolmonoxide -, hitte-, gas-, en combinatiemelders) voldoen aan de betreffende Europese normen en dat klanten weten hoe ze de melders juist dienen te gebruiken en installeren. Klanten schaffen veiligheidsmelders namelijk aan ter bescherming van hun veiligheid.

Bij bol kun je daarom alleen veiligheidsmelders aanbieden die:

• Voldoen aan de relevante Europese veiligheidsnormen. Belangrijk is dat dit ook ingevuld is bij ‘Type norm’ in de productinformatie.
• Voorzien zijn van een Nederlandstalige handleiding die voldoet aan de Europese veiligheidsnormen, zowel fysiek als digitaal.
• Zijn getest bij een Notified Body (NB) in Europa.

Specifieke eisen waaraan een CO-melder sowieso moet voldoen zijn:

• De naam van de fabrikant, leverancier of merk;
• De naam van de CO-melder en modelnummer;
• Type te detecteren gas;
• De levensduur van de melder;
• De tekst: ‘Lees de instructies” in het Nederlands.

Daarnaast moet er in de meegeleverde Nederlandstalige handleiding onder andere uitleg staan over:

• Plaatsing en montage;
• De verwachte levensduur;
• De testprocedure;

Tweedehands & Refurbished 

Tweedehands

Tweedehands artikelen of marge-goederen kunnen uitsluitend aangeboden worden in de categorieën boeken, muziek en films. Voor de overige categorieën kun je geen verkooprechten aanvragen. Het is dus niet mogelijk om andere tweedehands artikelen dan boeken, muziek en films aan te bieden bij bol.

Refurbished

De verkoop van refurbished assortiment bij bol is helaas voorlopig stopgezet. Dit omdat het onze verantwoordelijkheid is om klanten duidelijk te laten zien of een artikel refurbished is, wat op dit moment technisch niet mogelijk is. En dat kunnen we ook op korte termijn niet oplossen. Refurbished artikelen waren tot januari 2022 toegestaan in een afgesloten groep. Het is niet toegestaan om refurbished artikelen aan te bieden.

CLP Veiligheidswaarschuwingen

Op de verpakking van sommige consumentenproducten staat veiligheidsinformatie. Om de veiligheid en kwaliteit van ons gezamenlijke assortiment te waarborgen en te voldoen aan Europese richtlijnen dient deze veiligheidsinformatie ook op de productpagina worden weergegeven. Deze verplichting is vastgelegd in Europese Regelgeving. Meer informatie over deze regelgeving is hier te vinden: CLP.

De verplichte veiligheidsinformatie is te vinden op de verpakking van het artikel. De uitgebreide veiligheidsinformatie staat op het veiligheidsinformatieblad (Safety Data Sheet, SDS). De SDS is op te vragen bij de leverancier van het artikel.

Dit gaat om productgroepen met artikelen die gevaarlijke stoffen bevatten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan artikelen als secondelijm, wasmiddel en afwasmiddel. Zorg dat bij jouw assortiment de volgende attributen in worden gevuld met de overeenkomende veiligheidsinformatie van het etiket op de productverpakking:

• SIGNAALWOORD: ‘Gevaar’ of ‘Waarschuwing’;
• GEVARENAANDUIDING(EN): op het label zijn deze te vinden onder het kopje gevarenaanduidingen. Deze zijn te herkennen aan de h-codes op de SDS;
• VOORZORGSAANDUIDING(EN): dit zijn de aanbevolen voorzorgsmaatregelen. Deze zijn te herkennen aan de p-codes op de SDS.

Geisers

Om de kwaliteit en veiligheid van ons gezamenlijke assortiment te waarborgen is het belangrijk dat alle geisers voldoen aan de toepasbare geldende wet-en regelgeving, onder andere voor wat betreft de stikstofoxiden (NOx) uitstoot.

Mengverf

Om mengverf aan te kunnen bieden op het platform geldt het volgende:

1. Er mogen geen aanvullende voorwaarden worden gesteld aan mengverf. Klanten mogen mengverf dus retour sturen.
2. Er vindt geen extra communicatie plaats tussen de verkoper en de klant.
3. Het aanbieden van mengverf van een specifiek merk mag alleen als de verkoper ook een contract heeft met dat merk.

Persoonlijke alarmen

Het is niet toegestaan om persoonlijke alarmen te verkopen die fysiek gebruikt worden op een ander persoon. Denk hierbij aan alternatieven voor pepperspray zoals verfspray.

Regeling Afgedankte Elektrische en Elektronische Apparatuur (AEEA)/Stichting Open

Voldoen aan de wettelijke regels rondom elektrische apparaten

Ben je als partner ondernemer in het op de markt zetten van elektr(on)insche apparaten, batterijen (accu’s) en lampen dan heb je mogelijk ook te maken met de Producentenverantwoordelijkheid. Koop jij deze producten buiten de Nederlandse grenzen in (intracommunautaire verwerving) dan heb jij als partner de Producentenverantwoordelijkheid en ben je verantwoordelijk voor de inzameling, sortering ende juiste verwerking van die producten als ze worden afgedankt. Dit is wettelijk verplicht! 

Met andere woorden: iedereen die apparaten, lampen of batterijen de Nederlandse markt op brengt of ze daar verhandelt, moet ze ook weer op een veilige en verantwoorde manier inzamelen en verwerken. Die inzameling en verwerking hoef je niet in je eentje te regelen. Meld je aan bij Stichting OPEN, de Nederlandse organisatie die namens importeurs en producenten van apparaten, batterijen en lampen invulling geeft aan deze producentenverantwoordelijkheid. Dit doet Stichting OPEN samen met inzamel-, sorteer-, recycle- en andere ketenpartners. Goed geregeld en circulair, want onderdelen, materialen en grondstoffen blijven behouden. Ook voor partners gelden deze verplichtingen dus. Hier staan ze op een rijtje. 

 Verplichtingen voor producenten en importeurs: registratie en rapportage bij Stichting OPEN

Om te weten of je dient te voldoen aan deze producentenverantwoordelijkheid dien je ten minste één van onderstaande vragen met een ‘Ja’ te kunnen beantwoorden:

• Produceer je elektrische apparaten in Nederland en breng je ze in Nederland op de markt?
• Koop je elektrische apparaten in het buitenland en breng je deze op de Nederlandse markt?
• Ben je gevestigd in het buitenland en verkoop je elektrische apparaten direct aan de Nederlandse consument?

Het is goed om te weten dat vrijwel alle artikelen met elektriciteit erin verwerkt onder de regeling vallen, dus alle apparaten met een stekker of een plek voor een batterij. Twijfel je hierover? Overleg dan met Stichting OPEN.

Klik hier voor meer informatie en veelgestelde vragen over Stichting Open 

Verplichtingen voor retailers: Oud-voor-nieuw-regeling

In Nederland zijn elektronicawinkels verplicht om oude apparaten terug te nemen bij de verkoop van nieuwe (de ‘oud-voor-nieuw’-regeling). Als de klant online een elektrisch apparaat of energiezuinige lamp koopt, is de retailer ook verplicht een soortgelijk product in te nemen. (Web)winkels zijn verplicht om de ‘oud-voor-nieuw’-regeling duidelijk aan hun klanten aan te bieden vóór afronding van het betaalproces op de website.