« Bol offre un accès à des clients que Damart ne connaît pas encore. »

Damart est une marque française emblématique avec une riche histoire dans les vêtements confortables et innovants. Dans le cadre de sa stratégie de croissance internationale, la marque s'est étendue au Benelux via bol. Dans cette interview, Morgane Attal explique comment bol aide à atteindre de nouveaux clients en Belgique et aux Pays-Bas, à établir la confiance via une plateforme locale connue et à soutenir la croissance future de Damart dans la région.

Qu'est-ce qui a fait du Benelux une étape logique dans votre expansion internationale ?

Damart est une marque emblématique du Nord de la France, fondée à Roubaix. Nous avions déjà une entité juridique et des magasins physiques en Belgique, ce qui a rendu l'expansion là-bas une étape logique. De plus, la marque y fonctionne très bien. Les Pays-Bas ont suivi naturellement : les clients néerlandais ont un fort pouvoir d'achat et grâce à la proximité de notre centre logistique, nous pouvons offrir des frais d'expédition attractifs. Notre ambition est européenne et c'est pourquoi les pays voisins ont été les premiers marchés que nous voulions pénétrer.

Pourquoi avez-vous choisi bol ?

Bol était un choix évident et faisait partie des premières marketplaces sur lesquelles Damart est devenu actif. C'est la plus grande marketplace horizontale en Belgique, comparable à Amazon mais à plus petite échelle. Notre objectif était d'atteindre de nouveaux clients en dehors de notre clientèle existante et en même temps de tester le potentiel des marketplaces en Belgique. Une fois que nous étions actifs sur bol Belgique, l'expansion vers bol Pays-Bas s'est avérée simple. Autant profiter des deux marchés en même temps.

Quel rôle bol a-t-il joué dans l'établissement de la confiance auprès des clients néerlandais et belges ?
Bol est une marque leader en Belgique.

Selon vous, quelle est la plus grande force de bol ?

L'interface est claire et très complète : gestion des stocks, avis clients, informations financières et analyses des articles les plus performants et des retours. Les possibilités de publicité sont également très étendues. Je peux sélectionner des mots-clés très spécifiques et ajuster mes enchères en fonction des activités des concurrents. De plus, pour la mode, notre taux de retour sur bol est d'environ 15 %, alors qu'il peut atteindre 30 à 35 % sur d'autres plateformes.

Qu'est-ce qui vous a le plus surpris après avoir commencé sur bol ?

La quantité de fonctionnalités disponibles. Je découvre encore des possibilités que je n'ai pas encore pleinement exploitées. Une agréable surprise également : bol a commencé à traduire le back-office en anglais. Cela simplifie considérablement la gestion quotidienne depuis la France.

Quelle est la meilleure pratique que vous avez apprise jusqu'à présent ?

Respectez strictement les SLA et surveillez très attentivement les délais de livraison. C'est un point sur lequel vous ne pouvez faire aucune concession.

Quels défis avez-vous rencontrés pendant la phase de démarrage ?

Les exigences de performance ont été un défi majeur. Tout ce qui concerne les SLA et le score de qualité doit être suivi de près. Il est également important d'être attentif aux informations obligatoires sur les articles dans le secteur du textile. Celles-ci doivent être conformes aux exigences légales et aux directives de la marketplace. Certains termes ne sont pas autorisés et ne sont pas toujours détectés automatiquement dans les flux de produits. Cela nous a appris à gérer nos flux avec soin et à surveiller continuellement ces indicateurs.

Quels résultats avez-vous obtenus jusqu'à présent ?

Nous sommes satisfaits. bol croît pour nous année après année, ce qui est particulièrement positif car une croissance continue reste un véritable défi. Au cours de l'exercice 2025/2026, nous avons atteint nos objectifs budgétaires et même obtenu de meilleurs résultats que l'année précédente, tant en Belgique qu'aux Pays-Bas.

Que diriez-vous aux autres vendeurs français qui souhaitent s'étendre au Benelux ?

Bol est une excellente marketplace pour commencer. C'est la plateforme de référence en Belgique et elle offre un accès à de nouveaux clients. Le lancement est relativement simple et le support est solide : le service d'assistance répond rapidement et pour les publicités, nous avons un interlocuteur fixe qui aide vraiment à la stratégie.

S'il y a une plateforme avec laquelle vous devriez entrer sur le marché belge, c'est bol. Et une fois que vous êtes actif sur bol Belgique, le passage aux Pays-Bas est très simple et offre de belles opportunités de croissance.