Frequently asked questions about Shipping via bol

With Shipping via bol, we take care of sending your packages. You can choose between Shipping via bol Standard and Shipping via bol Complete. Additionally, you can drop off the packages yourself or use the pickup service. Below you will find frequently asked questions about these services. Is your question not listed, but you still want a suitable answer? Contact Partnerservice and our experts will be happy to help you further.

General questions about Shipping via bol

Shipping via bol with pickup service

Carriers, pickup moments and delivery promises

Shipping via bol with pickup service

Practical matters

Shipping via bol with self-drop off

Collection times and delivery promises

Shipping via bol with self-drop off

Practical matters

Sign up!

Interested? Then click the button below and log in with your seller account details.

Frequently asked questions about Shipping via bol

General questions about Shipping via bol

Can I send part of my product range via Shipping via bol Standard and part via Shipping via bol Complete?

What are the maximum dimensions of the packages I can send via Shipping via bol?

I have a contract with my own carrier. Can I keep it?

Can I hand over my parcels to the carrier earlier than the indicated transfer date?

For 'Shipping via bol' orders, I don't see a packing slip. Why is that?

Do returns also happen via Shipping via bol?

The customer calls with a question about shipping, what now?

I have a question about my shipment or my shipment is lost or damaged during transit. What now?

Can I adjust my delivery promise myself?

Where can I go for questions and operational support?

I have received surcharges for my Shipping via bol orders but I believe they are incorrect. What can I do?

I want to switch Advertising via bol service, do I have to unsubscribe from the old Advertising via bol service?

My question is not listed here, where can I find more information about Shipping via bol?

Shipping via bol with pickup service

Wanneer kies ik voor Verzenden via bol Standaard met ophaalservice in plaats van zelflevering?

When do I choose Shipping via bol Complete over Shipping via bol Standard?

Ik heb zelf al een ophaaldienst geregeld die mijn pakketjes naar een inleverpunt brengt. Wat is dan het voordeel van Verzenden via bol met ophaalservice?

Wanneer kan ik starten met Verzenden via bol met ophaalservice?

Ik zie de ophaaldienst waarvoor ik me wil aanmelden niet als optie in mijn verkoopaccount staan, kan ik me alsnog aanmelden?

Kan ik me tijdens de piekperiode aanmelden voor 1 van de ophaaldiensten van Verzenden via bol?

Hoe kan ik me afmelden voor Verzenden via bol met ophaalservice?

Shipping via bol with pickup service

Wat zijn de ophaaltijden van Verzenden via bol Standaard met ophaalservice?

Met welke vervoerders werk ik samen als ik gebruikmaak van Verzenden via bol Standaard?

Met welke vervoerders werk ik samen als ik gebruikmaak van Verzenden via bol Compleet?

Wat zijn de leverbeloftes van Verzenden via bol ophaalservices voor Nederland en België?

If I start Shipping via bol with collection service, when does the carrier come to collect my parcels for the first time?

Waar moet ik op letten bij ophalen door Ampère?

Waar moet ik op letten bij ophalen door DHL?

Wat als een vervoerder niet binnen het afgesproken tijdslot arriveert?

Wat gebeurt er als de bezorgdienst onverwacht mijn pakketten niet kan ophalen?

Ik kan niet iedere dag tijdens het ophaalmoment aanwezig zijn, mag ik mijn pakketten onbeheerd overdragen aan de vervoerder?

Why do I have 2 pickup moments via Shipping via bol Complete?

Kan ik met Verzenden via bol Compleet ook kiezen voor 1 ophaalmoment?

Als de vervoerder mijn pakketten bij het ophalen niet scant, krijg ik dan een strike voor het te laat inleveren van mijn pakketten?

Shipping via bol with pickup service

Kan ik mijn pakketjes van maandag t/m vrijdag laten ophalen en op zaterdag gebruikmaken van zelf wegbrengen?

Hoeveel pakketten kan ik maximaal laten ophalen?

Het volume van mijn zendingen varieert. Is dat een probleem?

I have a second seller account at the same address. Can I include these orders with the same pickup subscription and therefore pay pickup costs only once?

Voor onze eigen verzending-stroom hebben we al een ophaalcontract met 1 van de vervoerders. Kunnen we onze andere pakketten ook meegeven met die ophaalafspraak en daarmee op de extra ophaalkosten besparen?

Kan ik per artikel aangeven met welke vervoerder ik dit pakket wil versturen?

Bij wie kan ik terecht met operationele vragen rondom de bezorging?

Shipping via bol with self-drop off

Hoe kan ik me aanmelden voor Verzenden via bol met zelf wegbrengen?

Hoe kan ik me afmelden voor Verzenden via bol met zelf wegbrengen?

Shipping via bol with self-drop off

Tot wanneer kan ik mijn pakketten inleveren met Verzenden via bol Standaard?

Wat is de leverbelofte van Verzenden via bol met zelf wegbrengen voor Nederland en België?

Shipping via bol with self-drop off

Hoe kan ik aanpassen tot welk tijdstip ik dezelfde dag nog bestellingen overdraag?

Het volume van de zendingen die ik wegbreng varieert. Is dat een probleem?

Mag ik zelf kiezen bij welk inleverpunt ik mijn pakketten afgeef?

Kan ik mijn pakket inleveren bij een pakketkluis?

Wat als ik op tijd bij het inleverpunt ben, maar mijn pakketten niet op tijd worden ingescand?

Wat als ik na de lichtingstijd bij het inleverpunt aankom?

Ik ga op vakantie, wat nu?

Sign up!